+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург

Что необходимо для оформления акта возврата товара?

Акт возврата товара

Иногда случается, что купленную вами вещь необходимо вернуть по какой-то причине.

В таком случае оформляется акт возврата.

Чтобы документ считался правомерным и мог вступить в действие, покупатели должны иметь подтверждение покупки, например, чек, а также другие обоснования.

У каждого человека есть право вернуть покупку до истечения гарантийного срока.

Если срок еще не истек, то продавец или предприятие не может вам в этом отказать.

Оглавление:

В составлении акта возврата заинтересованы обе стороны.

Причины, согласно которым можно вернуть товар

Существует целый ряд причин по которым можно вернуть товар:

  • нарушение договора о поставке;
  • плохое качество покупки;
  • фальсификация товара;
  • Плохое качество товара - основание для возвратасущественные недостатки продукции по вине продавца;
  • несоответствие продукции и ее описательной информации;
  • введение покупателя в заблуждение;
  • покупка не подошла покупателю;
  • взаимное согласие сторон;
  • возврат непроданной сезонной продукции.

Права субъекта юридической деятельности

Покупатель, как предпринимательское лицо, имеет полное право на:

  • обмен продукции на идентичный экземпляр;
  • уменьшение цены;
  • устранение возникших недостатков товара без оплаты за услугу.

В случае если недостатки нельзя устранить, или же такой модели продукции нет на складе предприятия, тогда покупатель может требовать:

  • обмен на вещь другой марки;
  • получение полной стоимости за покупку.
Потребовать товар в хорошем качестве субъект предпринимательской деятельности имеет право по гарантийному сроку.

Срок гарантии определяется производителем.

После истечения срока потребитель также имеет право предъявлять требования.

Но такое может произойти только в случае, если он докажет, что товар стал неисправным еще до того, как товар попал в его руки.

Предприниматель не сможет избежать ответственности.

Если покупатель возвращает вещь хорошего качества, который ему не подошел, то действие совершается только с согласием предприятия.

Права физического лица

Права физического лица при возврате товараПрава физического лица закреплены Законом «О правах потребителя».

Именно поэтому, покупатель имеет больше прав, с учетом всех возможностей субъекта юридической деятельности.

Таким образом, в течение 14 дней потребитель может обменять товар в любом виде или потребовать за него деньги.

В этом случае продавец не может ничего предъявить.

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара поставщику от предприятия – это дело привычное.

Часто бывает продукция, которая подходит для продаж только в определенный сезон.

Такими покупками могут быть автомобильные аксессуары, одежда или обувь на соответствующий сезон, товары для отдыха, пикника или туризма и т.д.

В таких случаях возврат происходит по предварительной договоренности сторон.

В документе о поставке товара должно указываться о возможном приеме продукции обратно.

Но даже в таком случае акт возврата обязательно составляется.

Только в причине возврата предприятие ссылается на соглашение сторон и договоренность об отправке продукции обратно.

Нюансы составления акта отказа

Составляется акт отказа от товара в письменном виде.

При этом обе стороны должны проверить информацию, указанную в документе.

Нюансы составления акта: кассир неправильно вписал фамилиюНапример, если кассир не правильно запишет свою фамилию или укажет неверные реквизиты, он уже не может считаться законным.

Заполняя акт от руки, желательно вписывать все печатными буквами.

Оговоренной формы для составления документа не существует.

Он составляется в производной форме.

Каждое предприятие должно иметь свой бланк.

В случае возврата товара по предварительной договоренности, документ составляется при согласии двух сторон и прилагается к договору.

Оформление акта возврата некачественного товара

Как оформляется акт возврата товара ненадлежащего качества?

В первую очередь, покупатель пишет заявление, оформленное в двух экземплярах.

В заявлении указывается просьба о возврате денежных средств.

К заявлению прилагается чек или гарантийный талон на товар, который дает право на возврат денег.

Например, если вы купили товар без гарантийного талона, то в течение 2-х недель при наличии чека вы вправе обменять купленное, попросить назад деньги или получить такое же, только хорошего качества.

На технику, мебель, автомобили, окна и т.д. чаще всего существует гарантия, которая может исчисляться в месяцах или годах.

Наличием чека или талона на гарантию вы подтверждаете свое законное право на предоставление данной услуги предприятием.

Возврат некачественного товараОдин экземпляр заявления отдается продавцу, а второй – оставляете себе.

При этом на вашем экземпляре продавец должен указать дату, когда было принято заявление, расписаться, с указанием фамилии и инициалов, поставить печать предприятия (если есть).

На основании этих документов составляется акт возврата продукции покупателем и получения денег потребителем.

В акте обязательно указывается такая информация:

  • личные данные физического или юридического лица;
  • реквизиты физического или юридического лица;
  • описания причины отказа покупателя от товара;
  • ссылка на статью Закона «О защите прав потребителя»;
  • сумма, которую покупатель получает за возврат покупки;
  • подписи обеих сторон и их инициалы.
При описании причины отказа от покупки, нужно указать документы, которые у вас есть.

Например, при браке, добавляется акт о выявлении.

Документ передают в бухгалтерию, где он хранятся в течение 3-х лет.

Деньги, после оформления акта, выдаются из кассы.

При этом составляется чековый документ, который указывает на убыток в кассе.

Скачать образец акта на возврат некачественного товара покупателем поставщику (бланк).

Отсутствие акта

Отсутствие акта - необоснованный перед налоговой инспекцией отказ от покупкиВ случае отсутствия акта, отказ от покупки не является обоснованным, особенно перед налоговой инспекцией.

Поэтому, это является официальной и обязательной процедурой для каждого покупателя, который остался не вполне довольным качеством или услугами предприятия.

Если нет документа, то налоговая инспекция признает возврат продукции процессом купли-продажи.

В таком случае, появляется выручка от реализации, начисляются налоги.

Ошибки при заполнении и их последствия

Акт отказа от покупки должен оформляться согласно образцу, который установлен в предприятии.

Ошибки, при оформлении акта возврата:

  • неправильно указанные реквизиты физического или юридического лица;
  • неправильно указанная причина возврата;
  • неподписанный акт обеими сторонами;
  • нет прикрепленного чека и (или) гарантийного талона на покупку;
  • неверно составленное заявление.

Неправильное составление акта может привести к негативным последствиям.

Неправильное составление акта - отказ в возвращении денежных средствДля покупателя – это отказ в возвращении денежных средств, а для продавца – нарушение кассового оборота, что влечет за собою административную ответственность в виде штрафа.

Поэтому, обе стороны заинтересованы в правильном составлении документа возвращения покупки.

Каждый покупатель имеет законное право на возврат, если это не противоречит никаким документам или договоренностям.

Существует Закон «О защите прав потребителей», зная который можно без споров и ссор вернуть деньги за покупку, починить его или обменять на другой экземпляр.

В случае отказа продавца или предпринимателя принимать и регистрировать акт отказа от товара, вы можете обратиться в суд.

При этом нужно прикрепить к документам чек, гарантийный талон, а также другие доказательства покупки и, например, ее неисправности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право