+7 (499) 755-89-73Москва

Кому жаловаться на управляющую компанию и ЖКХ? Как написать жалобу и куда обращаться с ней? Куда подать заявление о нарушениях?

Жалоба на ЖКХ

Мы иногда сталкиваемся с тем, что организации ЖКХ требуют с нас оплаты тех услуг, которые они не предоставляли или услуги эти были не должного качества.

Кому жаловаться на управляющую компанию, чтобы решить проблемы? Писать жалобу или претензию?

В этой статье поговорим о том, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, если нарушаются ваши права, и кому написать жалобу на ЖКХ?

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73. Это быстро и бесплатно!

Прежде чем выяснять кому пожаловаться на ЖКХ, давайте разберемся чем жалоба отличается от претензии.

Самое главное отличие жалобы от претензии заключается в том, что она направляется в органы власти, контролирующие ту организацию, к работе которой у вас возникли вопросы.

Претензия обращена к организации и содержит требования к ней. Это может быть требование устранить какое-то нарушение, ликвидировать ущемление чьих-то прав в добровольном порядке.

Зачастую этой претензией дело и ограничивается, вопросы решаются, и начинать борьбу с проблемами следует именно с нее.

Но случается, что организация никак не реагирует на ваши обращения и претензии, и вот тогда уже пора обращаться с жалобой на нее в «инстанции». Неудивительно, что вопрос о том, куда жаловаться на ЖКХ, остается актуальным.

Кто нам поможет?

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию? После того как вы убедились в бездействии организации и у вас есть доказательства этого бездействия (вы отправили требование письмом с уведомлением или зарегистрировали его в конторе), надо писать жалобу, каким бы бессмысленным или «постыдным» действием это ни казалось.

Вы хотите добиться своего, и жалоба может вам помочь.

а теперь поговорим о том, кому жаловаться на ЖКХ, если возникают самые разные проблемы?

Региональная государственная жилищная инспекция

Работа жилищной инспекции заключается в надзоре за соблюдением прав собственников квартир. Она обязана осуществлять надзор за:

  • исполнением всеми ответственными лицами правил эксплуатации жилья;
  • выполнением ТСЖ или управляющей компанией всех нормативных актов;
  • своевременностью и качеством работ по подготовке дома к отопительному сезону;
  • соблюдением ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
  • выполнением положений закона при созыве и проведении общих собраний собственников жилья, процедурой выбора формы управления домом.
Если вы пожалуетесь, например, на нарушения в работе вашей управляющей компании, то она обязана проверить указанные вами факты и укажет компании на необходимость устранения этих нарушений. А если нарушения будут повторяться, или инспекция сочтет нарушения серьезными, то она вправе наложить на виновных административное взыскание.

А кому написать жалобу на управляющую компанию, если, например вы думаете, что тарифы по которым вы платите — необоснованно завышены?

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор следует жаловаться на управляющие организации в случаях:

  • если текст договора между вами и управляющей компанией нарушает положения Федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • если ваша управляющая компания не предоставляет полные и достоверные сведения об оказываемых ею жилищно-коммунальных услугах;
  • если вы считаете, что управляющая компания ведет бухгалтерский учет с нарушениями;
  • если вы сомневаетесь, что предложенные вам тарифы или плата за жилищно-коммунальные услуги необоснованно завышены.

Роспотребнадзор также вправе накладывать санкции на виновных лиц, если после проведения проверки по вашей жалобе будут обнаружены нарушения.

А куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, если все перечисленные методы не действуют? Куда обратиться с жалобой на ЖКХ если не помогли все предпринятые ране меры?

Обращаемся в суд

Если вы считаете, что управляющая компания нанесла вам ущерб своими действиями или, наоборот, бездействием, то вы можете обратиться в суд. Если дело касается материальных требований, то суд может обязать компанию компенсировать вред причиненный вам. Например, компенсацию повреждений имущества из-за протечки крыши или падения старого дерева на ваш автомобиль.

Подать в прокуратуру

Органы прокуратуры обязаны принимать меры по выявлению нарушений:

  • по нецелевому расходованию денежных средств управляющей компанией, мошенничеству или растрате;
  • если органы, обязанные контролировать работу управляющих организаций бездействуют или действуют неправомерно.
Прокуратура проведет по вашей жалобе проверку и расследует все обстоятельства дела. По итогам проверки она имеет право привлекать нарушителей к ответственности, вплоть до уголовной.

В администрацию города

Городская администрация может вам помочь в случае, если вы жалуетесь на:

  • несвоевременный или некачественный вывоз мусора;
  • на качество получаемых вами коммунальных услуг;
  • на нарушения по содержанию не приватизированных квартир.

Жалоба на ЖКХ, образец

Как правильно пожаловаться?

Принимаются ли они в печатном виде? У жалобы нет обязательной формы.

Написать ее можно от руки или на компьютере.

Но для того, чтобы контролирующие и проверяющие органы могли на нее оперативно среагировать, жалоба обязательно должна содержать следующее:

  • название организации, куда вы обращаетесь;
  • ваш домашний адрес, на который придет ответ;
  • ваши фамилия, имя, отчество и контактные данные, чтобы с вами можно было связаться: телефон для связи или электронная почта.

В тексте жалобы перечислите конкретные нарушения управляющей компании, точные сроки и длительность ее бездействия или неправомерных действий, точный адрес дома и квартиры. Постарайтесь писать так, чтобы ваша проблема была понятна, чтобы не допускалось двусмысленное толкование ваших слов.

Если есть подтверждающие документы (фотографии, ответы других организаций и т.п.), обязательно приложите их и укажите это в письме.

Не высылайте оригиналы документов — только копии. Ни в коем случае не следует использовать в жалобе нецензурные или оскорбительные выражения.

Если вы по незнанию отправили жалобу в орган, который не имеет права принимать решения по вашей проблеме, то вас обязаны известить об этом или направить вашу жалобу по нужному адресу, опять-таки уведомив вас об этом.

Ответ на вашу жалобу чиновники обязаны дать в течение 30 календарных дней с даты, когда она к ним поступила. Если этот срок нарушен, вы можете жаловаться по этому поводу в прокуратуру.

Пользуемся услугами Интернет

Кроме непосредственной подачи жалобы в приемную (канцелярию) или на личном приеме чиновника, вы имеете право направить жалобу письмом, как обычным бумажным, так и через Интернет.

Во всех организациях на официальных сайтах размещена форма для электронного обращения или же письмо можно послать на электронную почту.

Но при этом следует учесть трудность приложения сопроводительных документов к письму — копий заявлений, фотографий и прочих документов.

Не всегда электронная форма приема жалоб обеспечивает ввод таких приложений.

Пример обращения в жилищную инспекцию:

Руководителю государственной

жилищной инспекции

__________________ области

Сидорова Ивана Петровича,

проживающего по адресу

_______________________

телефон ________________

Заявление

Многоквартирный дом, в котором я проживаю, расположен по адресу ______________, и обслуживается управляющей компанией ________________.

Несмотря на регулярную и своевременную оплату услуг по текущему ремонту и содержанию общего имущества, управляющей организацией не выполняется никаких работ. Кровля требует проведения срочного ремонта, трубы в подвале протекают, придомовая территория убирается дворником крайне нерегулярно.

Прошу обязать устранить управляющую компанию указанные нарушения и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Приложение:

1. Обращения в управляющую компанию на 3 листах.

2. Фотоматериалы на 5 листах

Дата Подпись Иванов И.И.

Пример обращения в прокуратуру:

Прокурору _______________

района __________________ области

Сидорова Ивана Петровича,

проживающего по адресу

_______________________

телефон ________________

Заявление

В квитанции за май 2015 года на оплату услуг, направленной мне управляющей организацией ООО «__________», находящейся по адресу: _________, расчет платы за водоснабжение составил 1234 рубля. В моей квартире установлен прибор учета холодной воды, согласно показаниям которого расход воды составил 15 куб.м. и, в соответствии с тарифом, плата должна была составить 123 рубля. На мое обращение о разъяснении и предоставлении информации по этому факту, управляющая компания не ответила.

Прошу провести проверку законности произведённых ООО «__________» расчетов по оплате жилищно-коммунальных услуг за май 2015 года, в случае выявления нарушений в деятельности ООО «__________» применить меры прокурорского реагирования.

Приложение: Обращение в управляющую компанию на 2 листах.

Дата Подпись Иванов И.И.

А может быть, позвонить?

Во многих организациях предусмотрена работа «горячих линий», позвонив на которые можно попытаться решить свою проблему.

Будьте готовы по просьбе оператора представиться, назвать свой домашний адрес и контактный телефон.

Иногда путем такого обращения удается решить вопрос, а в случае, если вы пытаетесь обратиться в организацию, которая не полномочна решать ваш вопрос, вы сэкономите время, не отправляя жалобу письмом.

Коллективное обращение

Российское законодательство детально описывает как возможности граждан по обращениям в государственные органы власти, так и обязанности чиновников по реагированию на такие жалобы. Согласно этому закону, граждане могут обращаться как лично, так и коллективно.

Когда несколько человек собираются жаловаться на один и тот же факт, то коллективная жалоба очень полезна. Ведь велики шансы того, что индивидуальные заявления в чем-то будут не совпадать друг с другом.

Ещё один плюс коллективной жалобы – массовость. Мы по натуре инертны. Если расписаться под оформленной одним активистом бумагой готовы почти все недовольные, то составить самостоятельно готовы лишь единицы.

Если ничего не помогает

Куда пожаловаться на управляющую компанию вы теперь знаете, а что если все предпринятые меры не принесли результата?

Если обращения в государственные органы не дают желаемого результата и чиновники высылают вам отписки, то необходимо бороться и с ними. Обращайтесь в вышестоящие организации с просьбой принять меры.

Обращайтесь в прокуратуру с требованием наказать их за бездействие. Не опускайте руки, боритесь за то, чтобы нерадивые руководители были наказаны.

Надеемся, что теперь вы имеете четкое представление, куда и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в разных случаях, куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства и как написать жалобу на ЖКХ в администрацию и эта информация будет вам полезна.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 755-89-73 (Москва)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Мое право