+7 (499) 755-89-73Москва +7 (812) 565-34-79СПб

Как написать заявление в управляющую компанию, если нет отопления: образец составления жалобы на ЖКХ вам в помощь

Обеспечение комфортных условий в квартирах граждан во время отопительного сезона – обязанность управляющих компаний многоквартирных домов.

Поэтому если температура в жилом помещении не соответствует установленным законом нормативам, необходимо жалобу на ЖКХ, на отопление.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73. Это быстро и бесплатно!

      

Причины и основания жалобы

Причин несоблюдения температурного режима в квартирах во время отопительного сезона несколько:

  1. Плохое техническое состояния отопительной системы в самой квартире.
  2. Не соответствующее техническое состояние общедомовой системы отопления.
  3. Авария на центральной магистрали.
  4. Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.
Нормативы температуры в жилых помещениях установлены на законодательном уровне.

По нормативам ГОСТа и в соответствии с Постановлением правительства No 354 температура воздуха в помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах и кухнях – 18 градусов;
  • в санузле и ванной – 25 градусов;
  • на лестничной клетке – 16 градусов.

Эти же документы устанавливают предельные сроки перерыва подачи отопления не более:

  • 24 часов в месяц;
  • 16 часов при температуре в помещении не ниже + 12 градусов;
  • 8 часов – при температуре +10 градусов;
  • 4 часов – при температуре +8 градусов.

При нарушении данных нормативов плата за отопление должна быть снижена на 0,15% от размера начисленной за месяц суммы за каждый час при подаче заявления поставщику.

Не соблюдение данных нормативов является нарушением прав потребителя ЖКУ и следит основанием для направления в адрес УК жалобы-претензии.

Алгоритм действия жильцов

Если есть жалоба в ЖКХ на отопление, то прежде чем её оформлять нужно убедиться, что температура в квартире не соответствует нормам, и нужно получить подтверждение данного факта.

В управляющую компанию необходимо обратиться с требованием провести замеры теплового режима в жилом помещении.

УК должна направить в квартиру специальную комиссию для проведения замеров и составления акта.

Замеры проводятся в присутствии работников УК, соседей, представителей администрации поселения.

ВАЖНО. Перед обращением к управленцам стоит внимательно изучить договор с ними на поставку теплоснабжения. Возможно, в нём указан порядок обращения граждан и описана процедура подачи заявлений.

Если просьба о проведении замеров направлена управленцам, но они не реагируют, можно провести их самостоятельно. Для этого необходимо пригласить соседей, провести измерения температуры в разных помещениях квартиры и зафиксировать данные в акте.

Перед подачей просьбы о проведении замеров нужно убедиться, что в квартире нет утечек тепла. Чиновники обязательно обратят внимание на щели в окнах, дверях, покрытии пола и заявят, что причина низкой температуры в квартире именно это. Чтобы комиссии не к чему было придраться, нужно тщательно утеплить окна и двери.

Получив акт, подтверждающий несоответствие температуры в квартире установленным законом нормативам, можно составлять жалобу в адрес УК. Жалоба по отоплению на управляющую компанию составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику УК. На экземпляре заявителя сотрудник должен поставить подпись и дату приёма документа.

Если в течение 7 дней никакой реакции от управленцев не последовало, необходимо обращаться в контролирующие организации: Роспотребнадзор, Жилинспекцию, прокуратуру. При составлении жалобы в контролирующие органы следует указать дату обращения в УК и сообщить об её бездействии. Заявление, направлявшееся в адрес УК, прикладывается к жалобе в контролирующие организации.

СОВЕТ. Перед обращением с жалобой на отопление стоит обсудить вопрос с соседями. Если в их квартирах температура также ниже нормы, лучше составить коллективное обращение и собрать как можно больше подписей. Как правило, на такие жалобы чиновники реагируют быстрее.

Последней инстанцией для обращения является суд. Обращаться сразу в судебные органы, минуя УК и контролирующие органы нельзя.

По закону существует требование досудебного урегулирования конфликтов сторон в спорах. Касающихся вопросов ЖКХ. К иску в суд нужно будет приложить все жалобы в организации и полученные на них ответы.

      

Заявление в управляющую компанию, если нет отопления

Если нет отопления, как написать заявление-жалобу на управляющую компанию?

Строгих правил составления жалоб и законодательно закреплённой формы документа на сегодняшний день не существует, поэтому если есть жалоба в управляющую компанию на отопление, составлять ее нужно по общим правилам составления официально-деловых бумаг.

Образец жалобы на ЖКХ на отопление вы найдете далее в данной статье, в свободном доступе для скачивания. В документе должны быть изложены факты, без некорректных выражений и эмоциональных слов, не допускается наличие ошибок, исправлений, зачёркиваний.

В жалобе должны присутствовать следующие пункты:

  1. Наименование организации.
  2. Личные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон).
  3. Изложение сути проблемы со ссылками на проведённые замеры температуры. В данном пункте подробно расписывается, в какое время температура в помещениях не соответствовала нормативам и указывается дата проведения замеров согласно прилагаещемуся акту.
  4. Требование заявителя. УК предлагается в соответствующие сроки обеспечить соблюдение в помещениях соответствующего нормам закона температурного режима.

    Можно привести указанные выше нормативы температуры для различных помещений.

  5. Сроки рассмотрения заявления.
  6. Список приложений.
  7. Дата, подпись.

Заявление в управляющую компанию на отопление составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику УК. К жалобе нужно приложить акт замеров температуры в помещении. Ответственный сотрудник должен принять Жалобу и поставить на втором экземпляре подпись, дату приёма.

ВАЖНО. Если заявление в управляющую компанию про отопление отказываются принимать, документы отправляются заказным письмом с уведомлением и описью.

Дата вручения письма адресату будет считаться временем приёма претензии. Квитанцию о приёме заказного письма также нужно приложить к пакету документов при обращении в контролирующие инстанции и суд.

Скачать образец жалобы на отопление в управляющую компанию вы можете здесь.

Сроки устранения проблемы

Ответ на жалобу от УК должен последовать в течение недели от даты приёма документа.

Далее в течение 30 дней проблема должна быть устранена. Если этого не случилось, можно обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой уже непосредственно на бездействие УК.

Если заявитель проживает в собственной квартире и причиной низкой температуры в ней является неисправность радиатора отопления при наличии необходимой температуры в общедомовых стояках, предъявлять претензия в управляющую компанию на отопление не имеет смысла.

Устранять неисправность технического оборудования, расположенного на частной территории – обязанность самого собственника. Устранение неисправности отопительного оборудования в муниципальной квартире – обязанность УК.

Таким образом, при составлении жалобы в УК на отопление необходимо действовать в следующем порядке:

  1. Подать заявку на проведение замеров температурного режима.
  2. Составить акт замеров в присутствии комиссии УК или совместно с соседями.
  3. Написать жалобу в УК и приложить к ней акт замеров температуры в квартире.
  4. Дождаться ответа в семидневный срок от УК и решения проблемы в течение 30 дней.
  5. Если проблема не решена, составить жалобу в прокуратуру, Жилинспекцию или Роспотребнадзор.
  6. При отсутствии результатов, обратиться с иском в суд.

В борьбе с управляющими компаниями важна каждая мелочь и необходима настойчивость. Составляя жалобу в УК на отопление, нужно учесть все юридические тонкости и требования к деловым бумагам.

Просто прийти и поругаться с коммунальщиками не целесообразно и не даст практически никаких результатов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 755-89-73 (Москва)
+7 (812) 565-34-79 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Мое право