Как написать заявление в управляющую компанию, если нет отопления: образец составления жалобы на ЖКХ вам в помощь
Обеспечение комфортных условий в жилье граждан во время отопительного сезона – обязанность организаций, обслуживающих многоквартирные дома.
Поэтому если температура в жилом помещении не соответствует установленным законом нормативам, необходимо жалобу на УК или ЖКХ.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Причины и основания жалобы
- Алгоритм действия жильцов
- Заявление в управляющую компанию, если нет отопления
- Сроки устранения проблемы
Причины и основания жалобы
Причин несоблюдения температурного режима в жилых помещениях во время отопительного сезона несколько:
- Плохое техническое состояния отопительной системы в самой квартире.
- Не соответствующее техническое состояние общедомовой системы отопления.
- Авария на центральной магистрали.
- Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.
Нормативы, которые определяют температурный режим в жилых помещениях установлены на законодательном уровне.По нормативам ГОСТа и в соответствии с Постановлением правительства No 354 воздух в помещениях должна быть в таких пределах:
- в жилых комнатах и кухнях – 18 градусов;
- в санузле и ванной – 25 градусов;
- на лестничной клетке – 16 градусов.
Эти же бумаги устанавливают предельные сроки перерыва подачи тепла не более:
- 24 часов в месяц;
- 16 часов при уровне тепла в помещении не ниже + 12 градусов;
- 8 часов – при +10 градусов;
- 4 часов – при +8 градусов.
При нарушении данных нормативов плата за подачу тепла должна быть снижена на 0,15% от размера начисленной за месяц суммы за каждый час при подаче заявления поставщику.
Не соблюдение данных нормативов является нарушением прав потребителя ЖКУ и следит основанием для направления в адрес обслуживающей организации жалобы-претензии.
Алгоритм действия жильцов
Если есть претензия в ЖКХ на отопление, то прежде чем её оформлять нужно убедиться, что тепловой режим в жилом помещении не соответствует нормам, и нужно получить подтверждение данного факта.
В обслуживающую дом организацию необходимо обратиться с требованием провести замеры теплового режима в жилом помещении.
Организация должна направить в квартиру специальную комиссию для проведения замеров и составления акта.
Они проводятся в присутствии работников, соседей, представителей администрации поселения.
ВАЖНО. Перед обращением к управленцам стоит внимательно изучить договор с ними на поставку теплоснабжения. Возможно, в нём указан порядок обращения граждан и описана процедура подачи заявлений.Если просьба о проведении замеров направлена управленцам, но они не реагируют, можно провести их самостоятельно. Для этого необходимо пригласить соседей, провести измерения температуры в разных помещениях квартиры и зафиксировать данные в акте.
Перед подачей просьбы о проведении замеров нужно убедиться, что в квартире нет утечек тепла. Чиновники обязательно обратят внимание на щели в окнах, дверях, покрытии пола и заявят, что причина низкой температуры в квартире именно это. Чтобы комиссии не к чему было придраться, нужно тщательно утеплить окна и двери.
Получив акт, подтверждающий несоответствие теплового режима в квартире установленным законом нормативам, можно составлять претензию в адрес УК. Жалоба по отоплению составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику организации. На экземпляре заявителя сотрудник должен поставить подпись и дату приёма бумаги.
Если в течение 7 дней никакой реакции от управленцев не последовало, необходимо обращаться в контролирующие организации: Роспотребнадзор, Жилинспекцию, прокуратуру. При составлении бумаги в контролирующие органы следует указать дату обращения в УК и сообщить об её бездействии. Заявление, направлявшееся в адрес организации, прикладывается к претензии в контролирующие органы.
СОВЕТ. Перед обращением стоит обсудить вопрос с соседями. Если в их квартирах показатели также ниже нормы, лучше составить коллективное обращение и собрать как можно больше подписей. Как правило, на такие действия чиновники реагируют быстрее.Последней инстанцией для обращения является суд. Обращаться сразу в судебные органы, минуя обслуживающую организацию и контролирующие органы нельзя.
По закону существует требование досудебного урегулирования конфликтов сторон в спорах. Касающихся вопросов ЖКХ. К иску в суд нужно будет приложить все претензии в организации и полученные на них ответы.
Заявление в управляющую компанию, если нет отопления
Если нет отопления, как написать заявление-жалобу?
Строгих правил составления жалоб и законодательно закреплённой формы документа на сегодняшний день не существует, поэтому если есть претензия к отоплению, составлять бумагу нужно по общим правилам составления официально-деловых бумаг.
Образец претензии на ЖКХ на отопление вы найдете далее в данной статье, в свободном доступе для скачивания. В документе должны быть изложены факты, без некорректных выражений и эмоциональных слов, не допускается наличие ошибок, исправлений, зачёркиваний.
В документе должны присутствовать следующие пункты:
- Наименование.
- Личные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Изложение сути проблемы со ссылками на проведённые замеры температуры. В данном пункте подробно расписывается, в какое время температура в помещениях не соответствовала нормативам и указывается дата проведения замеров согласно прилагаещемуся акту.
- Требование заявителя. Предлагается в соответствующие сроки обеспечить соблюдение в помещениях соответствующего нормам закона температурного режима.
Можно привести указанные выше нормативы температуры для различного жилья.
- Сроки рассмотрения документа.
- Список приложений.
- Дата, подпись.
Заявление составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику УК. К документу нужно приложить акт замеров температуры в жилище. Ответственный сотрудник должен принять документ и поставить на втором экземпляре подпись, дату приёма.
ВАЖНО. Если заявление в управляющую компанию отказываются принимать, документы отправляются заказным письмом с уведомлением и описью.Дата вручения письма адресату будет считаться временем приёма документа. Квитанцию о приёме заказного письма также нужно приложить к пакету документов при обращении в контролирующие инстанции и суд.
Скачать образец жалобы на отопление в управляющую компанию вы можете здесь.
Сроки устранения проблемы
Ответ от УК должен последовать в течение недели от даты приёма документа.
Далее в течение 30 дней проблема должна быть устранена. Если этого не случилось, можно обращаться в вышестоящие инстанции с заявлением уже непосредственно на бездействие обслуживающей организации.
Если заявитель проживает в собственной квартире и причиной низкой температуры в ней является неисправность радиатора при наличии необходимой температуры в общедомовых стояках, предъявлять претензию в управляющую компанию на тепловой режим не имеет смысла.
Устранять неисправность технического оборудования, расположенного на частной территории – обязанность самого собственника. Устранение неисправности отопительного оборудования в муниципальной квартире – обязанность УК.Таким образом, при составлении претензии в УК необходимо действовать в следующем порядке:
- Подать заявку на проведение замеров температурного режима.
- Составить акт замеров в присутствии комиссии УК или совместно с соседями.
- Написать жалобу в УК и приложить к ней акт замеров температуры в квартире.
- Дождаться ответа в семидневный срок от УК и решения проблемы в течение 30 дней.
- Если проблема не решена, составить заявление в прокуратуру, Жилинспекцию или Роспотребнадзор. О том, как составить жалобу на работу УК, читайте тут, а здесь рассказано о составлении претензии на ЖКХ.
- При отсутствии результатов, обратиться с иском в суд.
О том, куда жаловаться на бездействие УК, мы писали в этой статье, а из этого материала вы узнаете о том, куда подавать жалобу на ЖКХ.
В борьбе важна каждая мелочь и необходима настойчивость. Составляя претензию в УК, нужно учесть все юридические тонкости и требования к деловым бумагам.
Просто прийти и поругаться с коммунальщиками не целесообразно и не даст практически никаких результатов.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!