+7 (499) 755-89-73Москва +7 (812) 565-34-79СПб

Как можно написать и грамотно оформить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Жилищная инспекция – это первая инстанция, в которую обращается недовольный жилец после того, как управляющая компания не исполнила его требования, изложенные в претензии.

Некоторые потребители коммунальных услуг и вовсе пропускают претензионный порядок, сразу обращаясь в контролирующие органы.

О том как пишется жалоба на управляющую компанию, а также как грамотно составить рассмотрим подробно в статье.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73. Это быстро и бесплатно!

Полномочия жилищной инспекции

Законодательной основой деятельности жилищных инспекций является статья 20 Жилищного кодекса, где говорится о государственном жилищном надзоре, который возложен на региональные власти. Такие органы действуют во всех регионах, но они подчиняются региональным властям, а не объединены в федеральную структуру.

Поэтому в разных регионах они носят разные названия: в Москве – Мосжилинспекция, в Санкт-Петербурге – Жилищная инспекция Санкт-Петербурга, а, к примеру, в Белгородской области – Управление государственного жилищного надзора Белгородской области.

Основные полномочия жилищных инспекций проистекают из Жилищного кодекса.
К ним относятся:

  • контроль за соблюдением требований к содержанию жилого фонда и оказанию коммунальных услуг – весь комплекс проверок по поводу холодных батарей, ветхих стен и потолков в парадных, плохой уборки территории у дома;
  • отслеживание законности создания и деятельности управляющих компаний, ТСЖ;
  • выдача лицензий на управление жилыми домами и проверка соблюдения лицензионных условий;
  • контроль за формированием фондов капремонта – правилами сбора средств с жильцов на капремонт, управления этими деньгами и направлением их на крупные ремонтные работы, такие как замена лифтов, реставрация фасадов и т.д.;
  • проведение проверок управляющих компаний на основании поступивших жалоб;
  • выдача предписаний по поводу нарушений жилищного законодательства, составление протоколов для привлечения виновных к административной ответственности.
Для жильцов, недовольных деятельностью своей управляющей компании, ключевыми являются полномочия жилищной инспекции по проведению проверок, вынесению предписаний об устранении нарушений порядка предоставления коммунальных услуг и привлечению виновных должностных лиц управляющей компании к ответственности.

Например, можно пожаловаться на плохое качество воды, недостаточный напор из-за проржавевших труб, на низкую температуру в квартире в отопительный сезон – все это будут обращения, касающиеся качества коммунальных услуг.

Также можно жаловаться на состояние общего имущества – на неисправность лифтов, на отсутствие косметического ремонта в подъезде, на неубранную или не благоустроенную территорию около дома.

Вопросы, не входящие в предмет ведения ЖИ


Жилищная инспекция – это специализированный орган, ведающий вопросами эксплуатации жилого фонда, однако с некоторыми вопросами, касающимися жилья, туда обращаться не стоит.

Не стоит тратить время на подачу жалоб в жилищную инспекцию с целью возместить ущерб, причиненный управляющей компанией. Если квартира пострадала от прорыва коммуникаций или протечки кровли, если не сбитые вовремя сосульки пробили крышу припаркованного у дома автомобиля, то нужно подавать исковое заявление в суд.

Исковое заявление в суд на УК.

Жилищная инспекция не имеет полномочий обязать виновника возместить ущерб.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.


ВАЖНО!
Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

Коллективная жалоба на УК в Жилищную инспекцию.

Нормативная база для составления заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию регулируется законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ, который касается любых обращений граждан, для подачи и рассмотрения которых не установлен специальный порядок.

В нем прописана бесплатность рассмотрения заявлений, свободное право любого гражданина подать жалобу. Кроме того, подавший жалобу имеет право на письменный ответ по существу своей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

В статье 11 закона исчерпывающим образом перечислены случаи, когда жалобе не дается ход:

  1. если она анонимная;
  2. если в ней есть нецензурные слова или угрозы;
  3. если текст нечитаемый;
  4. если обращение прислано уже не в первый раз, и на него ранее уже давались ответы по существу.

Кому написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и как грамотно её составить?

Чтобы написать жалобу на управляющую компанию жилищной инспекции необходимо заполнить образец обращения. Чаще всего образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию пишется по общим правилам делопроизводства, включает шапку, основную часть и подпись.

Шапка пишется с отступом на половину страницы.

В ней указывают название органа, фамилию и адрес заявителя. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию:

В Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края

Иванова Петра Аркадьевича, проживающего по адресу: г. Сочи, ул. Бытха, д. 15, кв. 11

После этого по центру пишут заголовок, а далее с новой строки начинают основную часть.

Основная часть условно делится на три смысловых части:

  • указание на правовую основу отношений жильца с управляющей компанией;
  • описание допущенных нарушений;
  • просьба к жилищной инспекции о восстановлении нарушенных прав и принятии иных мер.

В первом блоке нужно сослаться на договор и нормативные акты, которые нарушаются. В частности, если дело касается плохого качества коммунальных услуг, пригодится Постановление Правительства от 06.05.2011 N 354, в котором подробно изложены требования к качеству водоснабжения, отопления, газоснабжения.

Можно найти конкретный пункт, который был нарушен, и написать ссылку на него, например:

«Согласно п. 4 Приложения №1 к Постановлению Правительства от 06.05.2011 N 354 должно обеспечиваться бесперебойное горячее водоснабжение. Перерыв в подаче воды при аварии не должен превышать 24 часа.»

Далее нужно сделать переход от нормативных положений к имевшим место нарушениям:

«В нарушение указанных требований в период с 3 по 7 января 2017 г. в моей квартире отсутствовало горячее водоснабжение, что управляющая компания объяснила невозможностью быстро устранить неисправность в праздничные дни».

Заключительная часть должна содержать просьбу о совершении определенных действий:

«Прошу привлечь руководителя управляющей компании «Курортная» к административной ответственности и разъяснить недопустимость длительных перерывов в подаче горячей воды в дома».

В конце текста на новой строке ставят подпись с расшифровкой и дату составления.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать тут.

Способы подачи

Существует два способа подачи жалобы:

  1. письмом;
  2. в электронном виде.

Чтобы отправить жалобу по почте, ее надо распечатать, посмотреть на официальном сайте адрес жилищной инспекции вашего региона и отправить заказным письмом с уведомлением.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется через портал Госуслуг в системе ГИС ЖКХ. Предварительно нужно получить код доступа к системе в своем МФЦ, чтобы стать зарегистрированным пользователем портала госуслуг.

Далее надо зайти под своим логином в ГИС ЖКХ и выбрать в блоке справа пункт «Написать обращение». Жалоба, отправленная через этот сервис, является официальным обращением гражданина, по которому могут быть приняты административные меры и на которое обязательно направляется ответ.

Приложения

К основному тексту можно приложить документы, подтверждающие слова заявителя. Это может быть переписка с управляющей компанией, если жилец начал борьбу за свои права с направления туда претензии, или доказательства, например, акт температурного режима в случае жалобы на плохое отопление или фотографии, наглядно демонстрирующие допущенное нарушение.

Ответ на жалобу

Согласно закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения жилищной инспекцией составляет месяц. Через месяц придет письменный ответ, в котором будет сообщено о мерах, принятых по результатам обращения.

Как мы видим, обращение с жалобой в жилищную инспекцию – эффективная мера реагирования на ненадлежащее оказание коммунальных услуг управляющей компанией. Именно этот орган осуществляет лицензирование и лицензионный контроль, что крайне существенно для деятельности управляющих компаний.

Просмотрим видео на данную тему:

Написать жалобу и отправить ее можно за несколько часов, воспользовавшись порталом госуслуг, а вот ждать ответа придется около месяца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 755-89-73 (Москва)
+7 (812) 565-34-79 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Мое право