Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию по образцу?
Случаи недобросовестного отношения управляющих компаний к своим обязанностям и нарушение ими прав собственников жилых помещений не редкость в настоящее время.
Защитить собственные права и призвать управленцев к ответу жильцам МКД помогает жалоба в прокуратуру. Рассмотрим, как написать претензию в госорган на ЖКХ за то, что не выполняют свои обязанности.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Основания для подачи заявления
- Краткий образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ
- Образец претензии на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства
- Способы подачи заявления и список приложений к ней
- Сроки и содержание ответа
Основания для подачи заявления
Причин недовольства граждан действиями обслуживающей организации существует множество, но не все они входят в компетенцию госорганизации, как контролирующего органа. Согласно законодательству собственник помещения может жаловаться на УК туда в следующих случаях:
- Присваивание денежных средств, поступающих на счета, или расходование их не по назначению.
- Осуществление неправомерных действий.
- Не выполнение предусмотренных договорами обязанностей.
Действия обслуживающей МКД компании регулируются статьёй № 161 ЖК и постановлением Госстроя № 170. Нарушение этих правовых норм непосредственно являются основанием для составления жалоб в госогран.
Краткий образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ
Действующее законодательство РФ не устанавливает унифицированной формы, поэтому составляется она в соответствии с универсальными требованиями к деловым бумагам. Конкретное содержание документа зависит от причины обращения в контролирующий орган.
Документ должен включать в себя следующие пункты:
- наименование органа;
- полное ФИО заявителя, адрес проживания;
- контактные данные для направления ответного письма(почтовый адрес или адрес электронной почты);
- название и место расположения УК;
- перечисление действий, нарушающих нормы закона;
серьёзные нарушения:
- последствия незаконных действий для заявителя;
- требования восстановления законности.
Последний пункт особенно важен, и включать в себя он должен значимые проблемы. Не стоит жаловаться прокурору на грязь в подъезде, отопление или не вовремя убранную придомовую территорию.
В число ситуаций, рассматриваемых госструктурой входят исключительно
- Халатность компании, в результате которой собственники потерпели утерю имущества.
- Бездействие, в результате которого создаётся угроза жизни и здоровью людей.
- Финансовые нарушения (хищения, растраты).
- Нарушение прав жильцов на общедомовое имущество.
Образец претензии на управляющую компанию, если она не выполняет свои обязательства
ВНИМАНИЕ! По закону перед приходом в госорганы необходимо предпринять попытку решить проблему мирным путём. Когда дело касается финансовых махинаций или нецелевого использования средств, требуется предварительно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор.В случае бездействия обслуживающей организации в выполнении необходимых работ или некачественного исполнения собственных обязанностей, сначала необходимо обратиться непосредственно к управленцам. Если УК не отвечает или проблема так и не будет решена, обращение в прокуратуру будет следующим шагом. О том, куда следует жаловаться на УК, читайте тут, а об органах, в которые стоит обращаться с претензией к ЖКХ, мы рассказывали здесь.
Жалоба может быть индивидуальной или коллективной. В случае составления коллективного заявления решение принимается на общем собрании собственников МКД (как составить коллективную жалобу на ЖКХ?).
Что такое коллективная претензия? Коллективная претензия — это заявление, которое составляется от имени инициативной группы жильцов.
Практика показывает, что коллективные обращения более действенны, чем индивидуальные. Кроме того, по закону прокуратура может самостоятельно подать иск в суд, в случае получения коллективной претензии от собственников помещений МКД.
Грамотно составленная жалоба – гарантия решения проблемы.
Документ должен соответствовать процессуальным критериям и нормам закона. Текст претензии не должен содержать отступлений от темы, лишних слов и красочных эпитетов.
Не допустимы в документе исправления, грамматические и орфографические ошибки, некорректные выражения, ругательства. Изложение сути проблемы должно содержать ссылки на пункты договора с обслуживающей компанией и нарушенные нормы закона.
ВАЖНО! Обязательно нужно описать все попытки решить проблему обращением непосредственно в УК. Указывается дата подачи заявления в организацию и содержание её ответа.Образец заявления будет выглядеть так:
- Наименование госоргана, в который обращается гражданин, ФИО прокурора.
- Личные данные заявителя или заявителей (ФИО, адрес проживания, контактные данные).
- Сведения об УК, в ведении которой находится МКД.
- Далее по центру пишется слово «Жалоба», излагается описание сложившейся ситуации:
- указание нарушенных пунктов договора;
- описание обстоятельств обращения;
- сведения об ответе;
- ссылки на нормы закона, которые нарушены компанией.
- Содержание просьбы к контролирующему органу, требование принять меры по защите жильцов МКД.
- Перечень приложений.
- Подписи заявителей и дата составления документа.
Документ пишется от руки или с помощью технических средств на листе формата А4, оформляется аккуратно, разборчивым почерком.
Пример составления жалобы на УК вы найдете тут.
Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.
Образец коллективной жалобы в прокуратуру на ЖКХ.
Способы подачи заявления и список приложений к ней
В госорганизацию можно обратиться следующими способами:
- Личное обращение. Гражданину или представителю коллектива собственников необходимо обратиться к сотруднику госструктуры, предъявив паспорт. Иногда требуется предварительно записаться на приём (ст. 13 ФЗ – 59).
Этот вариант предполагает личную беседу с представителем органов и изложение сути проблемы. При личной подаче стоит оформить два экземпляра и получить подпись на собственном.
- Направление по почте. Документы направляются в адрес прокуратуры заказным письмом с описью и уведомлением. Штамп на письме и отметка на уведомлении о вручении будет считаться датой приёма документа.
- Электронное письмо в адрес госорганизации. На сайтах организации размещены специальные вкладки обратной связи, именуемые «Интернет-приёмная».
Необходимо будет заполнить специальные строки данной формы и загрузить копии приложений.
ВНИМАНИЕ. Все варианты обращений в прокуратуру имеют одинаковую юридическую силу. Сотрудники обязаны рассмотреть заявление граждан, провести расследование изложенных фактов и направить на указанный адрес ответ в письменной форме.Изложенные факты нарушений со стороны УК подтверждаются приложениями, в качестве которых могут выступать:
- копия договора с УК;
- копия техпаспорта дома;
- фото и видеосъёмка, демонстрирующие состояние МКД;
- акты осмотра МКД и придомовой территории;
- финансовые документы, подтверждающие нарушения;
- экземпляры претензии, поданной в УК или контролирующие организации;
- полученные от УК и контролирующих организаций ответы.
Грамотно составленная претензия должна содержать ссылки на следующие правовые акты РФ: КоАП, ЖК, СанПИН.
Сроки и содержание ответа
Конкретных сроков обратного письма на обращения граждан законом не установлено. В этом вопросе всё зависит от сути проблемы и необходимых действий со стороны органа по её решению, а также от загруженности организации.
Не стоит повторно обращаться в организацию в случае долгого ожидания. Жалоба в любом случае не может остаться без ответа, а второе заявление на ту же тему прокурор рассматривать не уполномочен.
Прокурор направляет запрос в УК или проводит инспекционную проверку, в зависимости от сути претензий.
Результаты проверки будут изложены в ответе на обращения граждан. Ответ может быть как положительным, если изложенные факты подтвердятся, так и отрицательным, если факты не получат подтверждения.
ВНИМАНИЕ: В случае несогласия заявителей с отрицательным ответом, собственники помещения могут обратиться в суд. При таком исходе дела к исковому заявлению в суд нужно будет приложить результаты прокурорской проверки, полученные от организации.Обращение с претензией на УК в прокуратуру – серьёзный и ответственный шаг. Для получения положительного результата документ необходимо составить по всем правилам.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!