+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург

В каких случаях гражданин может рассчитывать на реализацию права возмещение ущерба и вреда? Что это такое?

Право на возмещение ущерба

Мы совершаем покупки, пользуемся услугами общественного транспорта, обращаемся в медицинские учреждения, строительные организации и многое другое.

То есть каждый из нас является потребителем каких-либо товаров или услуг.

Не всегда качество объектов нашего потребления удовлетворяет нашим требованиям.

Иногда использование их наносит нам, нашим близким вред.

Причем он может быть не только моральным, но и вполне ощутимым для нашего здоровья и благосостояния.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что гарантирует?

Российская Конституция гарантирует право возврата средств за некачественную услугуВ Российской Конституции имеется статья, которой она обеспечивает граждан правом восстанавливать ущемленные интересы и получать выплату за моральный вред и материальный ущерб.

Закон о защите прав потребителей также дает нам возможность получить компенсацию за понесенные страдания.

И в 13 статье в нем ясно изложено, что поставщик, предоставляющий услуги не самого высшего качества, несет за это ответственность.


Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

  1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
  2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
  3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
  4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
  5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
  6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

И в случае возникновения каких либо неприятностей у покупателя или потребителя по его вине, он обязан возместить причиненный ущерб.

Причем не только фактический, но и моральный.

А если дело до суда дойдет, то, возможно, и штраф будет определен в вашу пользу (его размер – это половина от суммы, которую суд посчитает нужной для возмещения ущерба).

Кстати, такую же обязанность несет производитель некачественной продукции.

Поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, не падайте духом. Ваши требования будут выполнены, просрочки оплачены и компенсации получены. Поскольку право на возмещение ущерба — это наиважнейшее требование любого законодательного акта.

Такую гарантию дает Закон о защите прав потребителей, Конституция (статья 46) и Гражданский кодекс в 15 статье.

Статья 46. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

  1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
  2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.
  3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

Виды возмещения ущерба

В отношении потребителей продавцов и поставщиков есть всего 2 вида возмещений.

Добровольно

С этого вида всегда нужно начинать выяснения прав.

Добровольное возмещение ущерба организациейОбратитесь в организацию, которая ущемила ваши права на получение качественных услуги , с письменной претензией, в которой изложите суть проблемы и свои требования.

Требования должны быть чем-то подкреплены.

Самыми весомыми доводом будут:

  • заключение экспертизы товара;
  • предъявите справки и чеки на лекарства, если от последствий отсутствия качества вы попали в больницу;
  • чеки, если недостатки исправляла другая независимая организация и прочее.

Одним словом, аргументируйте свои требования.

Принудительно

А вот если виновная сторона отказывается выполнить ваши требования, обратитесь для восстановления справедливости в суд.

Напишите исковое заявление, где объясните сложившуюся ситуацию.

И снова как можно больше подкрепляйте свои слова бумажными доказательствами.

Скачать пример (образец) искового заявления о возмещении вреда.

На возмещение чего можно рассчитывать?

Что может случиться при использовании бракованного товара или после получения некачественной услуги и за что можно получить возмещение?

Кто и в каких случаях имеет место требования право на возмещение ущерба?

Закон предусматривает следующие ситуации:

  1. Убытки, вызванные тратой денег на восстановление здоровья. Допустим, вы получили отравление, съев кусок испорченного сыра, или на вашем автомобиле отвалилось колесо и вы попали в аварию. Больничные расходы должны быть компенсированы.
  2. Убытки, вызванные тратой денег на восстановление вашего испорченного имущества. Предположим, что из-за брака утюг не мог нормально функционировать и по причине его неисправности возник пожар, уничтоживший мебель, бытовую технику и результат недавно проведенного ремонта.
  3. Ущерб лицам, не имеющим отношения к покупке опасного неисправного прибора: возмещениеУбытки, которые понесли лица, не имеющие отношения к вашей покупки. Пожар, вызванный некорректной работой утюга, уничтожил часть квартиры соседей.
  4. Теоретически возможные деньги, которые вы бы получили, если бы услуга (или купленный продукт) оказалась надлежащего качества. Например, вы арендуете помещение под проведение сольного концерта. Накануне вечером вы узнаете о невозможности предоставления его в оговоренный срок. То есть ваши права потребителя нарушены и денег, вырученных за концерт, вы не получите.
  5. Расходы на проведение экспертизы, услуги юриста, судебные пошлины. В случае, когда без суда обойтись не получилось.
  6. Моральный ущерб. Без переживаний обойтись нельзя, но представить их в денежном эквиваленте можно.

Кто имеет право на возмещение?

Право граждан на возмещение причиненного ущерба, вреда и убытков имеют только те кто прямо или косвенно пострадал и понес, в том числе это касается и перенесённого морального вреда или те кто считает что его права задеты и желает их реализовать.

Теоретически, каждый пострадавший может рассчитывать на компенсацию потраченных средств, нервов, здоровья (желательно в денежном эквиваленте).

В первую очередь граждане, у которых пострадало имущество и здоровье.

Их ущерб полностью возмещается.

И не важно, имеют ли они прямое отношение к товару/услуге или косвенное.

Также, закон обязывает возместить ущерб людям, которые из – за своих переживаний лишились работы, потеряли члена семьи/родственника, стали недееспособны частично или полностью.

Кроме того люди, о которых распространились сведения, влияющие на их репутацию, или о которых была раскрыта тайна, например, врачебная.

Как получить?

Существует два способа получения компенсации за причиненный ущерб и убытки.

Первый, заключается в том, что конфликтующим сторонам удается договориться в мирном порядке.

И на основании письменной претензии виновники без возражений (или при обнаружении компромиссного решения проблемы) выполняют требования пострадавшего в обговоренный срок.

И второй способ, более длительный и с неизбежной тратой нервов.

Суд: способ получить компенсациюКогда миром разойтись не получается, то единственным выходом из сложившейся ситуации является только суд.

Поставщики и продавцы берут на себя ответственность за качество предоставляемых услуг.

Если оно не отвечает заявленному уровню, то пострадавшими становятся потребители.

Воспользоваться возможностью компенсировать потраченное время, нервы и средства – это законное право каждого.

И если каждый будет использовать эту возможность, возможно, качество товаров на прилавках магазинов и услуг учреждений различного профиля станет заметно лучше.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право