+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург

Бытовое обслуживание

Вы просматриваете раздел Бытовое обслуживание, расположенный в большом разделе Сфера услуг

Потребности населения в бытовых услугах с каждым годом все больше возрастают.

Изменение спроса на потребительском рынке услуг зависит от занятости населения и его обеспеченности.

Чем выше уровень доходности населения, тем больше возрастает спрос на разнообразные услуги по обеспечению комфортности жизни и качества предоставляемых услуг.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что входит в это понятие?

Что входит в это понятие?Бытовое обслуживание населения – это сфера социально-значимых платных услуг населению, которые выражаются в полезном эффекте и удовлетворении тех или иных человеческих потребностей.

Под сферой бытового обслуживания, как правило, понимают совокупность видов деятельности, функциональное значение которых в системе общественного производства выражается в оказании и реализации услуг для населения.

Законодательные акты регулирующие процесс

Нормативные акты, регулирующие правовые отношения в сфере деятельности объектов бытового обслуживания:

Правила сервиса для населения

  1. 
Правила сервиса для населенияПотребитель обязан оплатить оказанную услугу.
  2. Исполнитель обязан соблюсти сроки выполнения заказа и предоставить услугу в соответствии с гарантийными обязательствами.
  3. Организация или частное лицо обязаны предоставить заказчику доступную и достоверную информацию о предоставляемых услугах.
  4. Исполнитель обязан сохранить принятые от потребителя вещи и материалы и использовать их по назначению.
  5. В случае причинения порчи со стороны исполнителя, он обязан возместить убытки в размерах предусмотренных соглашением.
  6. В случае нарушений правил бытового обслуживания населения субъект предпринимательской деятельности несет правовую ответственность.

Виды

По целевому назначению обслуживание населения подразделяется на три вида:

  1. по производству новых изделий согласно индивидуальным заказам населения (индпошив, изготовление мебели, вязка трикотажных изделий);
  2. по восстановлению потребительных свойств вещей (ремонт, химическая чистка и крашение);
  3. по созданию удобств в быту (бюро добрых услуг, услуги прокатных пунктов и др.).

Что является объектом в этой сфере?

Объекты сферы сервиса представляют собой многообразную группу отраслей, которые способны создать блага, удовлетворяющие различные общественные потребности. Как правило, результаты деятельности в подобных отраслях не принимают предметную форму.

Развитие предприятий данной сферы – это принципиальный вопрос экономического развития городов.

Они выступают в виде полезного эффекта, неотделимого от самой деятельности. Немаловажное значение имеет развитие молодежного предпринимательства и создание новых рабочих мест в данной сфере.

Объектами сферы обслуживания производятся:

  • изготовление по индивидуальным заказам предметов личного потребления;
  • восстановление и реставрация материалов;
  • оказание индивидуальных услуг, ремонтных и отделочных работ;
  • изготовление и ремонт мебели по индивидуальным заказам;
  • стирка, химчистка и окрашивание изделий из кожи;
  • пошив и ремонт обуви, одежды;
  • охрана, профилактика и ремонт автотехники;
  • Что является объектом в этой сфере?ремонт технических приборов, теле- и радиоаппаратуры, а также музыкальных инструментов;
  • хранение ценных вещей в ломбардах;
  • фотоуслуг;
  • деятельность парикмахерских, салонов красоты, тату;
  • прокат предметов культурно-бытового, спортивного назначения и хозяйственного обихода;
  • службы по уборке жилых помещений;
  • услуги по переработке товаров сельского хозяйства и даров леса;
  • граверные работы по металлу, стеклу, фарфору, керамике;
  • распиловка древесины;
  • переплетенье, брошюровочные, окантовочные работы;
  • работа платных туалетов;
  • деятельность справочно-информационной службы;
  • услуги в научной области, оказываемые лабораториями микрофотокопирования и реставрации документов;
  • установка охранной сигнализации, охрана жилищ;
  • услуги частной детективной и охранной деятельности;
  • выполнение разных поручений.

Мероприятия для работника предприятия

Мероприятия для работника предприятияВ комплекс санитарно-технических мероприятий на предприятии входит обеспечение работающих бытовыми помещениями и санитарно-гигиеническими условиями.

К санитарно-бытовым объектам на предприятии имеют отношение:

  • гардеробная с умывальником;
  • помещение для обогрева работающих;
  • душевые, уборные;
  • помещение для личной гигиены женщин;
  • помещение для отдыха, приема пищи или пункты общественного питания;
  • здравпункт.
Количество санитарно-бытовых помещений, их состав и площадь определяются в зависимости от численности работающих, характера и условий работ в соответствии с гигиеническими требованиями.

Услуги для граждан

Один из самых прибыльных и выгодных видов бизнеса – это оказание различных услуг населению, в состав которых входят:

  • интернет-бизнес;
  • компьютерные курсы;
  • ремонт и настройка компьютеров;
  • СПА-салоны;
  • отдельные услуги красоты;
  • спортивные услуги;
  • фитнес-клуб;
  • детские спортивные секции;
  • предоставление ритуальных услуг

Практические меры

Практические мерыПодготовка нормативно-правовых актов:

  1. проведение анализа нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность субъектов предпринимательской деятельности, оказывающих бытовые услуги населению;
  2. актуализация государственных стандартов для населения в соответствии с ежегодными планами государственной стандартизации.

Общесистемные меры по развитию сферы бытовых услуг:

  • обеспечение темпов роста объема бытовых услуг к уровню предшествующего года;
  • открытие новых объектов.

Мероприятия по развитию и эффективному функционированию объектов сферы бытового обслуживания населения в сельской местности:

  1. Освоение организациями производства новых видов продукции и услуг, обеспечивающих высокую доходность.
  2. Развитие в сельской местности услуг по ведению личных подсобных хозяйств: обработка земельных участков, ремонт жилищного фонда, хозяйственных построек, размол зерна, выделка шкур домашних животных, прокат средств малой механизации и садово-огородного инвентаря.
  3. Совершенствование кадрового обеспечения: организация обучения по образовательным программам профессиональной подготовки рабочих.

Проведение мероприятий, направленных на выявление и пресечение нарушений:

  • проведение мониторингов выполнения основных показателей бизнес-планов развития и уровня цен на основные виды бытовых услуг;
  • изучение конъюнктуры рынка услуг, повышение конкурентоспособности, качества предоставляемых услуг и культуры обслуживания потребителей.

Информационное обеспечение в сфере оказания бытовых услуг:

  1. формирование у потребителей знаний о грамотном поведении при обращении за оказанием услуг;
  2. регулярное освещение в средствах массовой информации перспектив развития и передового опыта оказания бытовых услуг.

Защита прав потребителя и случаи нарушения

Защита прав потребителя и случаи нарушенияСогласно Закона «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан передать потребителю товар, т.е. выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором.

Если потребитель обнаружил недостатки в работе, то он имеет право потребовать следующее от представителя объекта социального обслуживания:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) силами потребителя или третьими лицами.
Потребитель имеет право требовать от исполнителя уменьшения цены за выполненную работу в том случае, если он предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы или оказании услуги.

Заключение

Уровень развития сферы сервиса, и в частности, бытового обслуживания, оказывает значительное влияние на социальную и экономическую ситуацию в обществе.

Социальная значимость бытового обслуживания, его потенциальные возможности и ненасыщенный рынок, гибкость и выживаемость в сложных условиях, резерв рабочих мест и доходность – далеко не полный перечень положительных свойств, на основании которых органы власти должны обратить особое внимание на развитие этого рынка услуг.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Обсуждения
Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2018 Мое право