+7 (499) 110-27-91Москва +7 (812) 385-74-31СПб

Пошаговая инструкция, как отключить интернет на Ростелекоме: как отказаться от легкого интернета на телефоне и телевидения на время

ПАО «Ростелеком» — одна из ведущих компаний на рынке различных услуг связи.

Но, бывают случаи, когда необходимо отказаться, например, от предоставления интернета.

Причины могут быть разнообразными: неудовлетворённость качеством услуг, переезд, просто хотите сменить провайдера и т.д.

Для начала вы должны определиться с тем, хотите ли деактивировать доступ в сеть полностью или временно заморозить его.

Однако, любое действие по приостановлению или отключению, осуществляются на основе заключенного договора и при письменном подтверждении.

О том, как как отключить интернет на Ростелеком мы и поговорим в этой статье.

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91. Это быстро и бесплатно!

Как отказаться от телевидения и интернета?

Если планируете длительную поездку, или на какое-то время не нуждаетесь в доступе ко всемирной паутине, то временное отключение будет отличным вариантом.

На данный момент существует 2 способа:

  1. Непосредственное обращение в офис. Для этого нужно обратиться в офис и проконсультироваться с менеджером. Составить заявление о временной приостановке, определившись со сроками (период заморозки должен быть кратен месяцу). Минимальный срок – 1 месяц.
  2. Заморозка по телефону. Нужно позвонить по номеру 8 800 100 08 00 и выполнить несколько действий в тональном наборе. Для этого необходимо знать номер договора, ФИО пользователя заключившего договор и точный адрес.
Услуга платная. Стоимость зависит от сроков заморозки.

Полное отключение

Как отказаться от доступа в сеть, если он стал для вас неактуальным? Компания не предоставляет пользователю возможности отказаться от услуг Интернета по телефону. Поэтому для полного отключения нужно прийти в офис компании.

Перед этим стоит совершить несколько действий, чтобы в дальнейшем не возникло проблем:

  1. Позвонить на горячую линию ПАО «Ростелеком» и проверить отсутствие задолженности. (Если таковая имеется, необходимо её погасить).
  2. Если отключение происходит по техническим причинам, следует обратиться к услугам выездного мастера (очень часто проблемы возникают по вине пользователя, если это так, то возможно отключение провайдера вам не понадобится). Мастер проведёт диагностику и выявит причины неполадок.

Какие документы необходимы для расторжения договора?

Вам необходимы будут следующие документы:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, на которую оформлен договор;
  • договор о подключении услуг (не обязательно);
  • оборудование, если брали его в аренду и документы на него.
Если не выплатили полную стоимость оборудования, можно сделать это в офисе компании и оставить оборудование себе. Другой вариант – сдать его и получить возврат некоторой суммы (уточняйте в офисе компании).

Что указать в заявлении?

Чтобы убрать доступ в сеть на телефоне и услугу Легкий интернет, нужно написать заявление.

В заявлении прописывается ФИО пользователя, номер договора, причина отказа от услуг, дата и подпись.
Образец заявления или консультацию менеджера можете получить в отделении компании.

Отказ через личный кабинет или по телефону

Как отключить Легкий интернет, не являясь в офис компании? На данный момент ПАО «Ростелеком» не предоставляет возможности полного отказа по телефону или через личный кабинет. Однако оператор горячей линии может предоставить вам инструкцию дальнейших действий.

Что делать, если человек, заключивший договор не может подойти для расторжения, он в отпуске/съемная квартира?

В данной ситуации лучший способ — это оформить доверенность. Для этого потребуются паспортные данные и эти же данные человека, оформившего услугу. Доверенность оформляется по стандартному образцу.

Когда отключат интернет за неуплату?

Приостановка за неуплату зависит от порога блокировки. На данный момент он составляет -1500 рублей. То есть, если задолженность не превышает одной тысячи пятьсот рублей, то сможете пользоваться трафиком.

Точную сумму можно узнать, позвонив на горячую линию ПАО «Ростелеком». И назвать номер договора и ФИО пользователя, оформившего договор.

Что будет, если просто перестать платить?

Очень многие пользователи не хотят выполнять каких-либо действий и просто перестают платить. Но это популярное действие вводит пользователя в заблуждение.

В таком случаи, компания ограничит доступ пользователя к интернету, а абонентская плата продолжит накапливаться, и задолженность будет расти. Позже на указанный адрес начнут поступать письма от судебных приставов.

В конечном итоге, задолженность могут взыскать с официальной зарплаты, иного источника дохода или через суд, с учётом штрафов и пени.

Отключить услуги «Ростелеком» можно различными способами. Всё зависит от ваших целей и возможностей. Если чётко следовать инструкции, то проблем не возникнет.

Для уточнения какой-либо информации всегда можете обратиться по телефону 8 800 100 08 00 или в отдел по работе с физическими лицами компании.

Надеемся информация, представленная в этой статье была вам полезна и теперь знаете, как отключить домашний интернет и доступ в сеть на телефоне Ростелекома.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Мое право