Как отказаться от записи на прием к врачу через интернет? Будет ли наказание за отказ от талона?

Усилия Правительства в сфере здравоохранения направлены на повышение доступности медицинских услуг. С 2012 года большую роль в этом играет самозапись через электронную регистратуру.

Во многих регионах пациенты могут самостоятельно записаться на прием через Интернет или платежные терминалы. Но часто бывает, что планы изменились и необходимо отменить визит к врачу.

Скрыть содержание

• Как отказаться от записи на прием к врачу через интернет?
• Нужно ли указывать причину отказа?
• Какие есть трудности?

Как отказаться от записи на прием к врачу через интернет?

На большинстве Интернет-порталов для электронной записи к врачу предусмотрена функция отказа от приема. Чтобы отказаться от визита к доктору через Интернет, необходимо открыть сайт, на котором вы записались на прием, и зайти в Личный кабинет. Для отмены приема могут потребоваться:

• номер полиса ОМС;
• фамилия и имя;
• дата рождения;
• номер талона.

Когда для просмотра откроется список неиспользованных талонов (номерков), можно будет отменить или перенести посещение медицинского специалиста. Система может автоматически показать время, доступное для перезаписи.

Следует обратить внимание, что отдельные сайты каждому талону присваивают номер отмены.

Нужно ли указывать причину отказа?

Некоторые могут постесняться отменять свою регистрацию на прием. Возможно, при этом приходят такие мысли: «Что обо мне подумают? Как я объясню свой отказ? Может, проще просто не прийти, не предупреждая и не оправдываясь?»

Согласно российскому законодательству, «пациент имеет право на отказ от медицинского вмешательства» (Федеральный закон об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, статья 19, ч. 8).

И никто не может заставить объясняться в своем решении, поскольку Конституция гарантирует неприкосновенность частной жизни. Также, согласно N 323-ФЗ в здравоохранении действует принцип приоритета интересов пациента. Значит, именно пациент может принимать решение о своем визите к врачу, о его отмене или переносе на более удобное время.

Получение медицинских услуг является делом добровольным. Даже если вернуть талон прямо в регистратуру поликлиники, никто ничего не спросит. Тем более это касается электронной записи. Ни на одном портале для самозаписиси не предусмотрено окна для объяснения своего отказа. Все, что нужно, – это нажать кнопку «Отменить».

Какие есть трудности?

Несмотря на всю простоту, даже для отмены приема через Интернет могут возникнуть отдельные проблемы.

Из-за технических сложностей сервер медицинской организации может быть некоторое время недоступен. Иногда возникают проблемы Интернет-соединения по вине провайдера, или в больнице могут отключить электроэнергию.

Даже если возникли проблемы со связью, лучше найти способ и сообщить в медицинское учреждение, что вы не сможете прийти. Проще всего позвонить по телефону в регистратуру, и вашу запись аннулируют. Номер регистратуры легко найти через электронную карту города. Если вы ходите все время в одну и ту же больницу, то ее номер надо иметь в своем телефоне.

Чтобы отказаться от талона к доктору через интернет, следует помнить, что другого подходящего времени приема может не оказаться. Ведь медицинские организации устанавливают квоту на запись через глобальную сеть.

Стоит иметь ввиду, что некоторые порталы для самозаписи могут вводить санкции за «пропавшие» по вине пациента талоны. Так, сайт Госуслуги ограничивает доступ к электронной записи для тех пользователей, которые три раза подряд записались к врачу, и пропустили прием без предупреждения.

Очень удобно записаться к врачу через электронную регистратуру, потому что можно выбрать подходящее время не выходя из дома. Все больше пациентов с удовольствием используют эту возможность. Но именно те, кто записался через сеть, чаще всего не приходят на прием. Забронировав себе время, они лишают медицинской помощи тех, кто нуждается в ней больше них. Важно помнить не только о своих интересах, но и о правах других людей.