Как правильно оформить отказ от услуг: домофонных, управляющей компании, МТС или других операторов? Образец письма-заявления
Современный рынок полон различного рода предложений, которые идут вместе с пакетом определенных услуг.
Порой, покупая сим-карту или оформляя кредит, мы даже не подозреваем, что кроме непосредственно нужной нам вещи получаем что-то ещё.
Все бы ничего, если бы в последствие не оказывалось, что за это нужно платить.
Или случается так, что мы вынуждены мириться с работой, предположим, управляющей компании, которая качеством не блещет.
А, оказывается, что от всего этого можно отказаться совершенно законными способами.
Хотя с некоторыми исключениями придется повозиться.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Причины
- Что нужно для этого сделать?
- Написание заявления
- Отказ от услуг управляющей компании
- Отказ от платных услуг мобильных операторов
- Отказываемся от домофона
- Отказываемся оплачивать услуги
- Уведомление
Причины
Итак, отказаться от услуг можно по следующим причинам:
- Низкое качество.
- Не нуждаетесь.
- Навязанные.
- Невыполнение в срок.
К первой категории относятся абсолютно все услуги, начиная от лечения врачом, который вам не нравится по той или иной причине, и заканчивая плохой мобильной связью.
Поставщик, прежде всего, должен гарантировать качество и безопасность того, что он предоставляет.
А если этот принцип не соблюдается, вы вполне можете оказаться от услуги, даже если вы её заранее полностью оплатили или внесли авансовый платеж.
Услуги из второй категории чаще всего приобретаются в «пакете», в качестве рекламы (если понравится – будете пользоваться, нет- откажетесь) а иногда просто становятся ненужными.
Навязанное обслуживание чего- либо можно найти в договорах, например, кредитных, и прописаны они чаще всего мелким шрифтом.
Также, обычно о подобных услуга говорят: «А без неё нельзя».Что нужно для этого сделать?
Для прекращения действия определенной услуги нужно связаться с поставщиком.
Если такой возможности нет, то изучите информацию о продукте, который покупаете, или уже приобрели.
Обычно в сопроводительной документации содержится информация о способах возврата или отказа.
Ну и последний вариант действия – обратиться к Закону о защите прав потребителя:
- 28 статья этого правового акта гарантирует нам возможность отказаться от услуги (или выполняемой работы) при нарушении оговоренных сроков исполнения.
- Если отсутствует надлежащее качество, то при отказе от услуги мы можем ссылаться на 29 статью.
- 32 ст. дает нам право на расторжение договора об оказании услуг работ (которые выполняются хорошо) в любой момент при условии, что фактические затраты исполнителя будут оплачены.
- И, наконец, 16 ст. запрещает навязывание каких-либо услуг, либо выполнять их без согласия нас, потребителей, а потом ещё и требовать за них оплату.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
- Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
- Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
- Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Написание заявления
Проблему урегулировать можно либо устно, либо письменно.
Правила одни и те же для всех видов услуг.Для примера письменного отказа возьмем услуги косметической компании.
Они достаточно часто идут в комплекте с товаром определенной марки или оформляются в кредит.
Заявление пишется в произвольной форме.
В шапке указывается наименование поставщика услуги с его адресом и ваша контактная информация.
Обязательно слово ЗАЯВЛЕНИЕ или ПРЕТЕНЗИЯ.
В основной части описывается суть проблемы в свободной форме: «Между мной, Петровой Маргаритой Павловной и компанией «Красотка» 15 марта 2015 года был заключен договор № 64 на оказание следующих услуг:
- 1.Стрижка;
- 2.Укладка;
- 3.…
- 4.…
В связи с тем, что наступление срока оказания услуг не наступило и на основании 32 статьи Закона о защите прав потребителей (или в связи с некачественно выполненной работой – ст. 29; или из-за невыполнения сроков оказания – ст.28; или нарушение ст. 16 – навязывание и ущемление прав) требую расторгнуть договор.
В случае игнорирования моего требования вынуждена буду обратиться в отдел по защите прав потребителя и суд.
В заключении подпись и дата.
Данное заявление в обязательном порядке пишется в 2-х экземплярах.
Если вы отдаете его в руки представителю компании, позаботьтесь о наличии отметки о принятии.В случае почтового отправления воспользуйтесь уведомлением о вручении, либо отследите движение заказного письма на сайте Почты России.
Отказ от услуг управляющей компании
Управляющая компания осуществляет свою деятельность руководствуясь в первую очередь, 170-м Постановлением Госстроя, Жилищным и Гражданских кодексами и 491-м Постановлением Правительства.
Но иногда складывается впечатление, что о существовании этих правовых актов и ряда других, данные организации не подозревают.
Поэтому возникает необходимость компанию поменять.
В данной ситуации необходимо соблюдение следующего условия: все собственники квартир и комнат в данном доме должны прийти к такому выводу.
Расторжение договора с УК об обслуживании происходит следующим образом:
- Собрание жильцов. На собрании обсуждаются причины и необходимость изменений. Кроме того принимается решение о выборе новой управляющей компании.
- Сбор фактических доказательств о несоответствии качества предоставляемых услуг нормам (это может быть заключения органов местного самоуправления, результаты независимых экспертиз, проверок, жилищной инспекции и пр. – то есть документ с печатью организации).
- Подписание письменного решения собрания.
- Отправка решения в УК.
Все эти действия основаны на 162-й статье Жилищного кодекса.
Отказ от платных услуг мобильных операторов
Мобильные операторы предлагают широченный список различных услуг, которые позволяют сделать наше пользование связью более приятной и удобной.
Правда, не всегда о полном наборе дополнительных функций мы знаем.
А вот деньги со счета все списываются и списываются.
Самый простой способ узнать о всех подключениях – позвонить оператору.
Он полностью проинформирует вас и подскажет, каким образом можно отключить ту или иную услугу.
Чаще все это делается по вашей просьбе.
Подробно о том, где и каким образом можно отключить доступ к базовому интернет-провайдеру и как расторгнуть договор с оператором временно или навсегда, читайте тут.
МТС
МТС за определенную плату меняет короткие прерывистые гудки на мелодию.
Звонящему, конечно, приятно послушать шутку или хорошую музыку, но в определенных ситуациях это бывает накладно.
Для отключения можно:
- Позвонить оператору и следовать его инструкциям.
- Набрать команду «звездочка»111«звездочка»29 «решетка».
- Если есть «Личный кабинет» отключить в нем.
Также можно прийти в салон и заполнить специальный бланк заявления.
Мегафон
Мегафон предоставляют вместе с интернетом услугу «Интернет клик». От неё отказываются следующим образом:
- В «Личном кабинете».
- При звонке оператору.
- Письменным заявлением в офис компании «Мегафон».
С отключением «Интернет Клика» могут быть проблемы, в связи с тем, что оператор не до конца продумал сферу своей ответственности в этой области.Билайн
Билайн отключает все услуги через меню быстрого доступа либо набором команд.
«Личный кабинет» также дает полную картину всего подключенного и управление дополнительными функциями сим-карты не вызывает труда.
К сожалению, только адекватная связь с оператором страдает.
Чтобы дозвониться до живого человека и попытаться разобраться в конкретной ситуации можно потратить десятки минут, выслушивая текст системы.
Ростелеком
Ростелеком — это провайдер интернета, связи и телевидения.
Расторжение договора на обслуживание возможно только в офисе или ближайшем отделении.
Там вы спокойно можете написать заявление на фирменном бланке об отказе от услуг.
При себе иметь паспорт.
Пример заявления для жителей Дальнего Востока. Остальным регионам нужно поменять только адрес назначения.
О том, как отказаться от домашнего телефона от Ростелекома, мы писали тут.
Отказываемся от домофона
Если вы не нуждаетесь в домофоне, то отказаться от него можно еще на этапе установки.
Правда если в подъезде большинство жителей будет «за», то устройство все равно будет установлено.
Но ключа, и соответственно, трубки вам не достанется.
Еще один вариант – некачественное домофонное устройство или отсутствие его обслуживания.
Такая проблема решается путем написания общественного заявления (в присутствии всех собственников квартир подъезда) и направления его в адрес Управляющей компании.
Именно от её лица заключен договор.
Отказываемся оплачивать услуги
Не оплачивать мы можем только те услуги, которыми не пользуемся или качество которых не соответствует заявленному (16 и 29 статьи Закона о защите прав потребителя).
Независимо от её типа потребуется письменное заявление в компанию поставщика.
Уведомление
Уведомление об отказе зачастую является частью договора об оказании услуг.
Оно как раз и будет выполнять роль заявления.
Если его не предусмотрено, то оно пишется в произвольной форме с кратким изложением сути, ссылками на договор, законодательство и отражением участников сделки.
Получение любых услуг дело добровольное.
А если они еще и совсем не оправдывают наши надежды и ожидания, то пользоваться ими совсем не обязательно.
Благо, закон в этом случае на нашей стороне.
Поэтому не стоит мириться и жалеть о потраченных деньгах.
Благодаря статьям от наших экспертов вы можете узнать о том, как отказаться от записи к врачу, а также как вернуть билеты и путевки.Даже если вам не удастся справиться с проблемой мирно, вы сможете восстановить свои права в судебном порядке.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!
