+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62СПб

Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести?

Фото1

Многие люди планируют авиаперелеты заранее и покупают билеты намного раньше даты планируемой поездки. Тем более что подобная стратегия обеспечивает более низкую стоимость.

Но к сожалению, иногда жизнь вносит свои коррективы и у человека нет возможности вылететь в запланированную дату. Встает вопрос о возврате билета. На что могут рассчитывать пассажиры и какова должная последовательность действий для осуществления возврата в данном случае?

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Причины возврата

Условно можно назвать две категории причин, по которым пассажиры могут отказаться от купленного билета. Вынужденная и добровольная.

В первом случае возврат билетов на самолет Уральских авиалиний происходит в силу непреодолимых причин, таких, как болезнь, смерть пассажира или родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, изменения времени и места посадки.

Условия возврата могут отличаться применительно к разным тарифам.

Пошаговый план действий

Фото2

  1. Где бы ни находился пассажир, он всегда может позвонить в круглосуточную службу поддержки. Номера телефонов пассажиры всегда могут найти на сайте компании «Уральские авиалинии».
  2. По телефону будет произведено удаление полетного сегмента.
  3. В службу поддержки нужно позвонить не позднее чем за сутки до вылета.
  4. Далее, необходимо обратиться в кассу за деньгами. Срок действия возврата составляет 3 месяца применительно к тарифу Эконом и 12 месяцев применительно к тарифам Премиум эконом и Бизнес.

Какова сумма удержаний

Суммы взысканий при возврате авиабилета варьируются в зависимости от того, какой тариф выбрал пассажир. В компании «Уральские авиалинии» существует четыре основных тарифа:

  1. Промо.
  2. Эконом.
  3. Премиум эконом.
  4. Бизнес.

Рассмотрим размеры штрафов применительно к каждому тарифу.

Тариф Промо. Если пассажир захочет вернуть билет, приобретенный по данному тарифу, то возврату подлежат только таксовые сборы. Как правило, цена на подобные билеты самая низкая.

Тариф Эконом. При удалении полетного сегмента более чем за сутки до вылета, сумма штрафа составит 1000 рублей + удержание таксовых сборов. Примерно общая сумма штрафа составит 1500 рублей. Если клиент обратится за возвратом менее чем за 24 часа до вылета, то ему вернут деньги за минусом 1000 рублей в виде штрафа, удержания таксовых сборов и 25% от стоимости тарифа. В том случае, когда пассажир не смог произвести посадку на рейс, возврату подлежат только таксовые сборы.

Премиум эконом и Бизнес.Независимо от того, когда пассажир обратился за возвратом, будет выплачена полная стоимость за минусом таксовых сборов.

Как осуществить возврат на официальном сайте?

Фото3Очень удобным способом покупки билета является приобретение его на официальной интернет-площадке компании. В этом случае оформить в Уральских авиалиниях возврат электронного билета происходит также онлайн.

На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа». Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию пассажира.

Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат».

Нажав ее, уже будет невозможно отменить данное действие.

Выплата денежных средств производится на ту же карту, которой был оплачен билет.

Зачисление средств производится в срок от 2 до 20 дней.

Подобный способ подходит только для тех, кто приобрел билет непосредственно на сайте авиакомпании.

Как действовать, если покупка совершена в кассе

Если речь идет о приобретении билета в официальной кассе авиаперевозчика, то вернуть деньги пассажир может в любом официальном представительстве компании в любом городе. Список всех касс можно посмотреть на интернет-странице компании в разделе «Информация».

Фото4Если же покупка была совершена в любой другой кассе, то получить деньги за возврат можно именно в той кассе, где был оформлен билет. В этом случае всем необходимым будет заниматься агентство, где была оформлена сделка купли-продажи.

Нужно также помнить, что данное агентство может взимать дополнительные сборы. Точную сумму нужно уточнять непосредственно у той компании, где была совершена покупка.

При обращении предоставляются паспорт и чек. Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно будет предъявить нотариально заверенную доверенность.

Отказ от полета по вынужденным причинам

Вот каковы вынужденные условия возврата билетов в Уральских авиалиниях:

  • смерть пассажира;
  • в случае болезни пассажира;
  • в случае вынужденной пересадки;
  • при задержке рейса;
  • если было отказано в визе.

Выплата производится в полном объеме. Обращаться необходимо именно туда, где был куплен билет. Это могут быть представительство авиакомпании или туристическое агентство.

Если причиной отказа послужило состояние здоровья, то пассажиру следует предоставить в любую официальную кассу авиакомпании справку из медицинского учреждения.

К данному документу есть определенные требования:

  1. Название медицинского учреждения, его реквизиты, фамилия и должность врача должны четко читаться.
  2. Обязательно наличие подписи лечащего врача и печати медицинского учреждения.
  3. Также должна стоять подпись и печать заведующего.
  4. Даты в справке должны соответствовать датам полета.
  5. В случае несоответствия дат, в справке должно быть указано, что пассажиру не рекомендуется совершать авиаперелет в те даты, которые указаны в билете.

В случае выдачи медицинской справки в других странах необходимо также предоставить перевод, заверенный в соответствии с российским законодательством. При обращении за возвратом в другой стране также нужно предоставлять нотариально заверенный перевод на тот язык, где пассажир обращается за возвратом.

Фото10Помимо справки нужно предоставить копию листка нетрудоспособности пассажира, т.е. больничный лист. Копию можно нотариально заверить самостоятельно, либо в офисе авиакомпании.

Если заранее известны причины, по которым возможна отмена полета в запланированную дату, то есть смысл приобретать билет по тем тарифам, которые предусматривают возврат средств на более выгодных условиях. В иных же случаях следует заранее узнать все тонкости возврата у авиаперевозчика. Это поможет предотвратить возможные трудности в случае непредвиденных ситуаций.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 2
  1. Светлана Кузнецова

    Добрый день! Я приобрела билет на сайте уральские авиалинии, в силу сложившихся обстоятельств билет пришлось сдать, все сделала как указано на сайте, зашла в раздел проверка заказа, ввела номер заказа и фамилию, возврат и подтверждение, но на телефон не пришло сообщение, что бронирование снято и возврат денежных средств будет произведен. Как можно убедиться, что все сделала правильно и деньги вернутся? Спасибо!

    • Татьяна

      Добрый день. Вам необходимо позвонить на горячую линию Уральских авиалиний и уточнить данную информацию у консультантов. Часто бывает так, что происходят сбои и смс сообщение не приходит, а также возможно что вы неверно оформили возврат.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Обсуждения
Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право