+7 (499) 110-27-91Москва +7 (812) 385-74-31СПб

Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести?

Фото1

Многие люди планируют авиаперелеты заранее и покупают билеты намного раньше даты планируемой поездки. Тем более что подобная стратегия обеспечивает более низкую стоимость.

Но к сожалению, иногда жизнь вносит свои коррективы и у человека нет возможности вылететь в запланированную дату. Встает вопрос о возврате проездного документа. На что могут рассчитывать пассажиры и какова должная последовательность действий в данном случае?

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91. Это быстро и бесплатно!

      

Причины возврата

Условно можно назвать две категории причин, по которым пассажиры могут отказаться от купленного билета. Вынужденная и добровольная.

В первом случае возврат происходит в силу непреодолимых причин, таких, как болезнь, смерть пассажира или родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, изменения времени и места посадки.

Условия могут отличаться применительно к разным тарифам.

Пошаговый план действий

  1. Где бы ни находился путешественник, он всегда может позвонить в круглосуточную службу поддержки. Номера телефонов всегда можно найти на сайте компании «Уральские авиалинии».
  2. По телефону будет произведено удаление полетного сегмента.
  3. В службу поддержки нужно позвонить не позднее чем за сутки до вылета.
  4. Далее, необходимо обратиться в кассу за деньгами. Срок действия возврата составляет 3 месяца применительно к тарифу Эконом и 12 месяцев применительно к тарифам Премиум эконом и Бизнес.

Какова сумма удержаний

Суммы взысканий варьируются в зависимости от того, какой тариф выбрал путешественник. В компании существует четыре основных тарифа:

  1. Промо.
  2. Эконом.
  3. Премиум эконом.
  4. Бизнес.

Рассмотрим размеры штрафов применительно к каждому тарифу.

Тариф Промо. Если гражданин захочет вернуть билет, приобретенный по данному тарифному плану, то компенсации подлежат только таксовые сборы. Как правило, цена на подобные проездные самая низкая.

Тариф Эконом. При удалении полетного сегмента более чем за сутки до вылета, сумма штрафа составит 1000 рублей + удержание таксовых сборов. Примерно общая сумма штрафа составит 1500 рублей. Если клиент обратится менее чем за 24 часа до вылета, то ему вернут деньги за минусом 1000 рублей в виде штрафа, удержания таксовых сборов и 25% от стоимости. В том случае, когда путешественник не смог произвести посадку на рейс, компенсации подлежат только таксовые сборы.

Премиум эконом и Бизнес.Независимо от того, когда пассажир обратился, будет выплачена полная стоимость за минусом сборов.

Как осуществить возврат на официальном сайте?

Очень удобным способом покупки авиабилета является приобретение его на официальной интернет-площадке компании. В этом случае оформление в Уральских авиалиниях возврата электронного талона происходит также онлайн.

На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа». Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию путешественника.

Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат».

Нажав ее, уже будет невозможно отменить данное действие.

Выплата денежных средств производится на ту же карту, с которой было оплачено.

Зачисление средств производится в срок от 2 до 20 дней.

Подобный способ подходит только для тех, кто приобрел документ непосредственно на сайте авиакомпании.

      

Как действовать, если покупка совершена в кассе

Если речь идет о приобретении в официальной кассе авиаперевозчика, то вернуть деньги гражданин может в любом официальном представительстве компании в любом городе. Список всех касс можно посмотреть на интернет-странице компании в разделе «Информация».

Если же покупка была совершена в любой другой кассе, то получить деньги можно именно в той кассе, где оформлен билет. Всем необходимым займется агентство, где оформлена сделка купли-продажи.

Нужно также помнить, что данное агентство может взимать дополнительные сборы. Точную сумму нужно уточнять непосредственно у той компании, где совершена покупка.

При обращении предоставляются паспорт и чек. Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно предъявить нотариально заверенную доверенность.

Отказ от полета по вынужденным причинам

Вот каковы вынужденные условия возвращения билетов в авиакомпании:

  • смерть пассажира;
  • в случае его болезни;
  • в случае вынужденной пересадки;
  • при задержке рейса;
  • если отказано в визе.

Выплата производится в полном объеме. Обращаться необходимо именно туда, где куплен билет. Это могут быть представительство авиакомпании или туристическое агентство.

Если причиной отказа послужило состояние здоровья, то пассажиру следует предоставить в любую официальную кассу авиакомпании справку из медицинского учреждения.

К данному документу есть определенные требования:

  1. Название медицинского учреждения, его реквизиты, фамилия и должность врача должны четко читаться.
  2. Обязательно наличие подписи лечащего врача и печати медицинского учреждения.
  3. Также должна стоять подпись и печать заведующего.
  4. Даты в справке должны соответствовать датам полета.
  5. В случае несоответствия дат, в справке должно указываться, что пассажиру не рекомендуется совершать авиаперелет в те даты, которые указаны в билете.

В случае выдачи медицинской справки в других странах необходимо также предоставить перевод, заверенный в соответствии с российским законодательством. При обращении за возвратом в другой стране также нужно предоставлять нотариально заверенный перевод на тот язык, где путешественник оформляет.

Помимо справки нужно предоставить копию листка нетрудоспособности пассажира, т.е. больничный лист. Копию можно нотариально заверить самостоятельно, либо в офисе авиакомпании.

Если заранее известны причины, по которым возможна отмена полета в запланированную дату, то есть смысл приобретать билет по тем тарифам, которые предусматривают возвращение средств на более выгодных условиях. В иных же случаях следует заранее узнать все тонкости процедуры у авиаперевозчика. Это поможет предотвратить возможные трудности при непредвиденных ситуациях.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. женя семёнова

    Здравствуйте! На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа». Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию пассажира. Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат». Выплата денежных средств производится на ту же карту, с которой был оплачено. Зачисление средств производится в срок от 2 до 20 дней. Данный способ подходит только для тех, кто приобрел непосредственно на сайте авиакомпании. Не переживайте успеха вам!

  2. Ксения

    Добрый день! Приобрела промо, лететь не могу. Пытаюсь вернуть хотя бы такс. сборы, но сотрудники утверждают, что это невозможно.

  3. Светлана Кузнецова

    Добрый день! Я приобрела билет на сайте уральские авиалинии, в силу сложившихся обстоятельств его пришлось сдать, все сделала как указано на сайте, зашла в раздел проверка заказа, ввела номер заказа и фамилию, возврат и подтверждение, но на телефон не пришло сообщение, что бронирование снято и компенсация денежных средств будет произведена. Как можно убедиться, что все сделала правильно и деньги вернутся? Спасибо!

    • Татьяна

      Добрый день. Вам необходимо позвонить на горячую линию авиакомпании и уточнить данную информацию у консультантов. Часто бывает так, что происходят сбои и смс сообщение не приходит, а также возможно что вы неверно оформили.

© 2018 Мое право