+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62СПб

Как сдать электронный билет на поезд РЖД, купленный через интернет? Как оформляется возврат в претензионном порядке? Как вернуть приобретенный проездной документ: пошаговая инструкция

Фото 1

В последние годы, в связи с повсеместным распространением интернета и развитием технологий, стала очень популярной покупка электронных билетов на разные виды транспорта, в том числе, и поезда.

Такая услуга предоставляется на официальных сайтах компаний-перевозчиков, а также на множестве сторонних ресурсов и сайтов-посредников.

Электронный билет — это действительно весьма удобно. Покупка такого билета позволяет избежать необходимости специально ехать на вокзал, стоять в утомительных очередях.

Приобретать жд-билеты теперь можно легко и быстро, не выходя из дома.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Однако, нельзя не заметить, что такой способ хотя и весьма удобен, но для многих покупателей он по-прежнему остается не вполне понятным.

Довольно часто путешественники, планирующие поездку по железной дороге, опасаются покупать такой билет или не знают, как его правильно использовать.

Особенно много вопросов возникает в случае необходимости вернуть купленный билет. Как сдать электронный билет РЖД через интернет? Каковы правила возврата электронного билета РЖД?

В данной статье мы постараемся ответить на все эти вопросы и обстоятельно изложить, каким образом обычно осуществляется процесс возврата подобного рода билетов.

Основополагающие правила

Фото 2Как сдать билет РЖД, купленный через интернет? Прежде всего, обозначим ряд обязательных правил, которые действуют при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн.

Вернуть назад такой проездной документ возможно в кассе любого вокзала на территории нашей страны.

Чтобы осуществить возврат, необходимо показать кассиру документ, сведения о котором вы вводили при покупке, а также персональный номер, который присваивается каждому электронному билету.

Этот номер вы легко сможете найти, он указывается в поле билета и состоит из 14 цифр.

В обычном стандартном порядке можно осуществить возврат в том случае, если на ваш поезд не предусмотрена онлайн-регистрация, или если вы еще не успели пройти ее.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет (а также на сайте Туту и других), по обычной схеме возможен также, если вы все же прошли электронную регистрацию, но до отправления состава остается больше шестидесяти минут.

Если вы, покупая билет, использовали при оплате карту, средства будут возвращены на эту карту в срок от семи до тридцати календарных дней.

Если же вы прибегали к другим методам оплаты (например, через системы электронных денег), сумму за возвращенный билет вы можете получить наличными средствами в кассе любого вокзала.

Все эти правила действуют при возврате любых жд-билетов на поезда, следующие по территории нашей страны (к примеру, поезд «Сапсан»).

Сроки и условия

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет? Возможность возвратить в кассу ненужный электронный билет, а также сумма, которую вы можете получить назад, зависит от того, в какие сроки вы осуществляете возврат.

Как правило, стоимость любого железнодорожного билета образуется из двух составляющих — цены собственно перевозки и так называемой стоимости «плацкарты» (то есть, сохранения за вами отдельного места в поезде).

Если вы возвращаете билет ранее, чем за восемь часов до отправления поезда, вы имеете право получить его полную стоимость за вычетом небольших комиссионных сборов.

Если вы приходите в кассу за возвратом, когда до отправления остается от 2 до 8 часов, вы вправе претендовать на полную сумму перевозки и половину стоимости плацкарты.

Если же до отправки остается меньше 2 часов, вы можете вернуть только сумму проезда, без суммы, которую вы уплатили за плацкарту.

Оформление претензии

Фото 3В большинстве случаев возврат электронного билета РЖД через интернет происходит в обычном режиме и не требует обязательного оформления письменной претензии.

Однако в некоторых ситуациях пассажирам приходится возвращать билет в кассу в претензионном порядке.

Это касается тех случаев, когда путешественник уже прошел процедуру электронной регистрации, а до отправления поезда осталось менее одного часа.

Если вы попали в такое положение, вам придется составить стандартную письменную претензию для возврата потраченных средств. Для этого обратитесь в специальную кассу возвратов, которая есть на большинстве крупных вокзалов.

Если вы не нашли кассу возврата, можете обратиться в любое другое окошко. Сотрудник вокзала поможет вам грамотно оформить претензию.

Не забудьте, что вам для осуществления возврата потребуется паспорт (или другой документ, данные которого вы указывали при покупке) и четырнадцатизначный индивидуальный номер билета.

Покупка на стороннем ресурсе

Перечисленные выше правила касаются возврата любых электронных билетов, вне зависимости от того, где они были приобретены — на официальном сайте ОАО РЖД или на другом стороннем сайте, который выступает в качестве посредника.

В любом случае вы имеете право получить назад свои деньги. При этом, правда, вы можете потерять часть уплаченной суммы.

Любая компания-посредник берет деньги не только за собственно сам билет, но и небольшую комиссию за свои услуги. Эту символическую сумму вы потеряете при возврате билета.

В остальном правила возврата таких билетов абсолютно те же, что и при возврате проездных билетов, купленных на официальном сайте РЖД.

Тем не менее, советуем вам быть предельно осторожными, делая покупки на сторонних сайтах. Доверяйте только надежным и проверенным компаниям-посредникам, иначе вы рискуете стать жертвой онлайн-мошенников.

Обращаемся в кассу

Фото 5Как мы уже упомянули, осуществить процедуру возврата можно в кассе любого вокзала, имея при себе паспорт и номер электронного билета. Советуем вам по возможности делать это как можно раньше, ведь от этого напрямую зависит сумма, которую вы получите назад.

Как вернуть электронный билет РЖД? Для РЖД возврат электронных билетов — это стандартная процедура, с которой ее сотрудники сталкиваются каждодневно.

Если вам что-то непонятно, не беспокойтесь: кассир в кассе возврата подскажет вам, как вернуть деньги за неиспользованный билет. Вся процедура, как правило, занимает всего несколько минут.

В ряде случаев вернуть билет можно даже не посещая кассу возврата. Как сдать электронный билет на поезд в этом случае?

Если вы приобретали электронный билет на сайте агентства-посредника, вы, скорее всего, сможете вернуть потраченные деньги в режиме онлайн на свою банковскую карту.

Чтобы узнать, доступна ли вам такая услуга, внимательно ознакомьтесь с правилами работы компании-посредника или обратитесь по телефону или электронной почте к ее консультантам.

Возможно ли не потерять деньги?

К сожалению, любой возврат билета, как правило, связан с определенными денежными потерями. Они будут минимальными в том случае, если вы обратитесь за возвратом не позднее, чем за 8 часов до отправки поезда.

Чем позднее вы придете в кассу, тем большую сумму вы потеряете.

Кроме того, вне зависимости от времени возврата билета, вам в любом случае придется лишиться страховой части стоимости билета, которая в обязательном порядке включена в его цену.

Одним словом, небольшие денежные потери в случае возврата электронного билета неизбежны, однако в ваших силах сократить их до минимума.

Действия при возврате за границей

Фото 4Все перечисленные выше правила касаются, прежде всего, пассажиров, которые путешествуют по территории России. Для тех, кто выезжает за пределы нашей страны, существует несколько отдельных правил.

Как сдать электронный жд-билет в этом случае? Оформить возврат билета, как правило, можно в кассе возврата на вокзале в той стране, где вы находитесь.

Для этого необходимо иметь при себе паспорт и номер электронного билета. Сотрудник вокзала выдаст вам бланк возврата, который вам необходимо будет заполнить.

С заполненным бланком вам необходимо будет обратиться в кассу РЖД по возвращении в Россию. Это нужно успеть сделать в срок до 6 месяцев с момента отправки поезда.

Если вы хотите вернуть электронный билет на поезд, следующий в Белоруссию, Латвию или Украину, это невозможно сделать в случае, если электронная регистрация уже пройдена и до отправки поезда осталось менее часа.

Вопреки распространенному мнению, вернуть жд-билет, купленный в режиме онлайн, можно, причем, сделать это ничуть не сложнее, чем сдать обычный бумажный билет.

Поэтому бояться покупки электронного билета не стоит, при его возврате действуют стандартные требования. Если вы будете грамотно подходить к процедуре возврата, она не вызовет у вас никаких проблем и трудностей.

Надеемся, что пошаговая инструкция, содержащаяся в этой статье, окажется для вас полезной и прояснит многие вопросы, связанные с правилами возврата электронных билетов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Новое в разделе
Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право