+7 (499) 110-27-91Москва +7 (812) 385-74-31СПб

Сколько теряешь денег при возврате жд билетов и за какую сумму можно сдать билеты РЖД? Вернут ли сумму при сдаче проездного документа полностью или вычтут комиссию?

Фото 1

С момента изобретения паровоза человечество приобрело неведомую ранее мобильность. Массовые перемещения людей стали обычным явлением. И в настоящее время железнодорожные перевозки занимают первое место среди всех типов пассажиропотока.

Почти каждый, кто путешествовал железнодорожным транспортом, либо сам сталкивался с ситуацией, либо становился свидетелем того, что пассажиры добровольно или вынуждено прекращали поездку или же совсем отказывались от нее.

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91. Это быстро и бесплатно!

Простая банальность – опоздали на поезд. Резко изменились собственные планы. Или по причинам болезни, обострения политической обстановки или природных катаклизмах в регионе и т.п.

Неужели уплаченные деньги пропали и надо о них забыть? Не все так трагично.

Как, в каких случаях и размерах возможно вернуть свои «кровные» за прерванный или не начавшийся железнодорожный вояж — читайте в этой статье. Речь пойдет о частных поездках, не связанных с предпринимательством.

      

За что платим?

Существующая нормативная база, регламентирующая деятельность железнодорожных перевозчиков, включает в себя федеральные законы, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, приказы и распоряжения МПС, РЖД, тарифных служб и иное.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, приобретая и оплачивая документ непосредственно в кассах РЖД, мы заключаем сделку или договор перевозки, который удостоверяется посадочным документом.

Как и любой иной договор, проездной талон необходимо проверить на отсутствие ошибок. Кассир не гарантирован от допущения оплошности при заполнении, страдать от которой, возможно, придется пассажиру.

А вернуть его можно будет только в случае, если различие в данных паспорта и проездного талона будет не больше одной буквы в фамилии пассажира и одной цифры в номере. Доверяй, но проверяй.

Уплачиваемая за проезд сумма включает:

  • стоимость за всю инфраструктуру железной дороги (билет);
  • стоимость плацкарты (от 30% до 80% от всей суммы) за наличие места;
  • сборы и налоги при приобретении через сторонние организации;
  • сбор за предварительную продажу, резервирование (для групп свыше 10 чел. – организованные группы пассажиров (ОГП).

Возвращаем деньги

В любом случае возврата билета при себе обязательно наличие документа, по которому осуществляли покупку. Получаем деньги таким же способом, каким и оплачивали.

В кассе или терминале — если платили наличными. Если оплачивали карточкой или со счета, то деньги вернутся на банковский счет в срок от 7 дней до месяца.

К примеру, электронный билет возвращаем из своего кабинета на том же сайте, где приобретали. Купили в агентстве – вернем деньги в любой ж/д кассе на территории России.

Деньги почти пропали или совсем

Есть случаи, когда вернуть получится только часть или вообще ничего не вернуть. Будем надеяться, что такого с вами не произойдет. Но все-таки.

Если по вине РЖД движение поездов прекращено и пассажир не доставлен в пункт назначения, при возврате ему выплачивается стоимость непройденного расстояния. Сбор в таком случае за возвращение денег не берется.

Если пассажир в дороге заболел и был высажен по болезни, то существуют два варианта: первый — РЖД возвращает деньги в размере цены от станции высадки до станции назначения и взимает сбор за возвращение денег.

Второй — отмечает в проездном талоне данные об остановке и продлении действия документа на период болезни (по справке больницы).

Деньги не вернуть полностью, если:

  • пассажир дебоширил, пьянствовал и был высажен из поезда полицией за нарушение общественного порядка;
  • при проверке уполномоченными контролерами выявлен факт недействительности (подложности) документа;
  • иных законных случаях (форс-мажорные обстоятельства).

Не возвращаются деньги и в случаях высадки пассажира из поезда, в ручной клади которого обнаружены вещи или животные, запрещенные к перевозке.

Или если вес этой клади превышает разрешенный, и пассажир отказывается удалить из своей ручной клади запрещенные вещи или отказывается оплатить их провоз.

      

Когда вернут сумму полностью

Получим 100 процентов уплаченного:

  • когда пассажиру в вагоне не предоставили место, указанное в его проездном, с подписанным начальником поезда актом об этом, и пассажир отказался от места в вагоне более низкой комфортности;
  • при отмене поезда;
  • при задержке убытия поезда со станции посадки пассажира.

Потери денег неизбежны

Признаемся, что вышеперечисленные обстоятельства крайне редки и настроимся на то, что некоторую часть уплаченной денежной массы, как бы это не было обидно, все-таки придется потерять.

Начинаем считать.

Первое: принцип «каждый труд должен оплачиваться» никто не отменял. При возврате в кассе придется отдать РЖД 178.3 руб. (сбор за возвращение денег).

Если сдается электронный проездной талон, то дополнительно оплачивается сбор за онлайн-возвращение, который, в зависимости от компании, колеблется в районе сотни рубликов.

Второе: разного рода комиссии платежных систем и сервисные сборы, уплаченные при покупке также не подлежат возврату. Их можно избежать, но придется самому прийти на вокзал, отстоять очередь и осуществить покупку.

Все ли так поступают в век электронных расчетов? Отнюдь, нет. Использование разного типа интернет-помощников позволяет, не выходя из дома или офиса, заказать и оплатить поездку.

При этом будет и СМС-напоминание, и выбор способов оплаты, и сообщение на электронную почту. Удобно? Нет сомнений!

Но за удобство придется раскошелиться. Кстати, крупные сервисы добросовестно предупреждают о размере взимаемого сервисного сбора за покупку.

Третье: при покупке проездных документов на организованную группу (ОГП). Эту сумму, именуемую сбором за резервирование места, нам тоже не вернут.

Когда и сколько получим?

Все зависит от фактора времени. Чем раньше сдадим – тем большую часть потраченных средств вернут.

Учитываем в дополнительных потерях также то, что во всех трех ниже перечисленных случаях взимается сбор за возврат денег и невозврат сбора за предварительную продажу (для ОГП).

      

Если поезд следует по территории Российской Федерации

Получаем 100 %, если вернули не позже:

  • одиночные — 8 часов до убытия поезда;
  • организованная группа (от 10 и более человек) — 7 суток.

Получаем 100 % цены билета и 50 % цены плацкарты, если возврат пассажирами до убытия поезда:

  • одиночные – менее, чем за 8 часов и не позже, чем за 2 часа;
  • организованная группа – менее 7 суток и не позже 2 суток.

Получаем 100% цены билета без плацкарты РЖД, возврат — комиссия:

  • до убытия поезда: одиночные – менее 2 часов; организованная группа – менее 3 суток;
  • опоздании на поезд и предъявлении требований к возврату в срок до 12 часов после отправления;
  • возврате по причине болезни и т.п. в период до 5 суток после убытия транспорта.

В случае утраты проездного документа лицу необходимо обратиться в кассу с просьбой о восстановлении, на котором кассиром должна быть проставлена отметка о времени, когда лицо заявило требование о возврате.

Деньги возвращаются после того, как поезд прибыл в пункт назначения и подтвердилось, что данное лицо не совершало на нем поездку.

Едем за границу

Принимаем во внимание, что для минимизации денежных потерь обращаться для возврата заграничных проездных талонов следует в максимально ранние сроки.

Новая «заграница» (Прибалтика, СНГ, Абхазия). Правило следующее: купили в России – возвращаем в России; купили в странах Прибалтики и СНГ, Абхазии – возврат в тех государствах.

При этом необходимо предъявить документ, на который оформлялся проездной документ. Во всех случаях принимаем в расчет потери от сбора за возврат (до конца 2015 года – 178.30 руб.).

Ранее, чем за 24 часа до отправления – получаем уплаченную сумму полностью.

От 24 до 6 часов до отправления — 100 % цены билета и половину цены плацкарты.

От 6 до 1 часа – цена за билет без плацкарты.

Меньше 1 часа и прошли электронную регистрацию – денег не вернуть.

Отказ от поездки по болезни и т.п. при предъявлении в период до 10 дней после прибытия поезда на конечный пункт – получаем только стоимость билета.

Настоящее зарубежье. Возвращаем исключительно в международных кассах. Учитываем, что удерживается сбор за сдачу, составляет 10 евро (по курсу Центробанка).

Оформление возврата без электронной регистрации возможно не позднее 6 часов до времени отправления со станции посадки.

Если возвращаем уже с электронной регистрацией, то его примут не позже, чем за 6 часов до отправки поезда со станции посадки лица и не позднее чем за 1 час до начала движения транспорта из начального пункта.

Если сдаем меньше, чем за 6 часов до отправления со станции посадки, то необходимо оформлять претензию.

Возвращаем за границей

С паспортом и бланком проездного обращаемся в ж/д кассу иностранного государства. И с выданным там документом оформляем в кассе РЖД (на территории России) возврат.

Документ действителен полгода.

Считаем примерно

Надо сказать, что сумма возвращенных денег будет точная только относительно. Точно можно говорить лишь о тех деньгах, которые гарантированно РЖД заберет себе и которые изложены в доступных для потребителя нормативных актах.

Будут (при условии приобретения билетов через многочисленные фирмы и фирмочки, «пасущиеся» вокруг российского железнодорожного монополиста) разные комиссии, компенсации и т.д., и т.п. О них было изложено выше.

Складываем и отнимаем

Для примера возьмем возврат стоимости проезда Москва-Курган, купленного в кассе РЖД. Поезд отправляется в 18.48 из Москвы. Цена значится 6076 рублей и 70 коп.

На бланке написано: цена билета — 3676.4 руб., стоимость плацкарты 2400.3 руб.

Возвращаем в срок свыше 8 часов: складываем стоимость (билета — 3676.4 руб. и стоимость плацкарты 2400.3 руб.), вычитаем комиссионный сбор за сдачу (178,3 руб.). Получаем в кассе – 5898.4 руб.

Возвращаем в срок от 8 до 2 часов: складываем (стоимость билета и половину стоимости плацкарты), вычитаем сбор за сдачу. Получаем в кассе – 4698.25 руб.

Возвращаем в срок менее 2 часов: от стоимости билета отнимаем сбор за сдачу. Получаем в кассе – 3498.1 руб.

При приобретении через сайты-посредники, к примеру, Poezd.ru дополнительно к затратам надо прибавить их «накрутки»: сервисный сбор (115-330 руб.) и за возврат (68-175 руб.).

Какая сумма теряется? Размеры обоих сборов зависят от цены. Плюс – комиссии платежных систем (при наличии).

Например, отправляемся в Кишинев. Приобретаем проезд в спальном вагоне за 15953 руб. Смотрим, из чего складывается цена. Сам билет – 5264.49 руб., плацкарта — 10688.51 (67%).

Считаем, сколько стоит сдача документов и что получим. Получаем следующие суммы:

  • свыше 24 часов: вычитаем сбор за сдачу – 178,3 руб. Получаем в кассе – 15774.7;
  • от 24 до 6 часов: плюсуем 5264.49 и половину от 10688.51 и минусуем 178.3 руб. Получаем в кассе – 10430.45;
  • от 6 до 1 часа: 5264.49 минус 178.3. Получаем – 5086.19;
  • меньше 1 часа до отправления и прошли электронную регистрацию – ничего не получаем.

Плюсуем к потерям аналогичные комиссии и компенсации от посреднических компаний.

Подведем итог

К покупке проездного документа надо относится со всей серьезностью и ответственностью. В случае спешки и непродуманных действий результатом может стать их сдача.

И повлечь в связи с этим, помимо ненужной траты времени и нервов, также денег. Которых, как водится, никогда много не бывает.

Резюмируем: думайте, думайте и еще раз думайте. А уж посчитать ваши денежки всегда найдется желающий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. слава пауков

    Здравствуйте! В данной ситуации есть несколько тонкостей. Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление. Другими словами, чтобы вернуть через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет. Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда. Всего вам доброго!

  2. Осип Ефимов

    здравствуйте. Купили заранее жд. билеты на юг туда и обратно. Но за 40 дней до отправки поезда по непредвиденным обстоятельствам надо сдать их в ж.д. кассу. Сколько мы потеряем денег с каждого? Спасибо.

    • Валя

      Здравствуйте Осип. Вы можете сдать, ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью. Меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость и 50% стоимости плацкарты. Менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.

    • Татьяна

      Если вы вернете за 40 суток до отправления поезда вам будет возмещена полная стоимость, оплаченная вами при его покупки. Для оформления обращайтесь в кассу железнодорожных вокзалов.

  3. Игорь Данилов

    добрый день. У меня такой вот вопрос. Оплатили проезд на ЖД . А у нас поменялись планы. и нам надо вернуть деньги. И как это можно сделать. У нас электронный талон . И сколько мне вернут денег? Большое спасибо.

  4. Аркадий Наумов

    Взял проездной талон на ЖД на 10 июня, но хочу сдать и выехать позднее. Вернут ли деньги полностью и когда лучше сдать, т.е.за сколько дней?

© 2018 Мое право