+7 (499) 110-27-91Москва +7 (812) 385-74-31СПб

Билеты

Вы просматриваете раздел Билеты, расположенный в большом разделе Авиационные

Различные жизненные ситуации порой могут заставить человека отказаться от использования услуг авиакомпаний и вернуть билет.

Это действие всегда будет связано с затратой времени и потерей денежных средств.

Как максимально комфортно выйти из подобной ситуации расскажет статья.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть денежные средства?

Можно ли вернуть денежные средства?Сначала разберемся, какие авиабилеты вообще существуют:

  • Для удобства и экономии времени практически все авиакомпании предоставляют своим пассажирам купить или заказать билеты непосредственно на их официальных сайтах. То есть речь идет об электронных авиабилетах через интернет.
  • Не теряют свою популярность и привычные бумажные билеты, продающиеся непосредственно в кассах аэропорт и официальных пунктах продаж.

Возможность возврата неиспользованного электронного билета авиа зависит от тарифа, по которому провозной документ приобретался и правил, указанных по нему. От него же зависит сумма штрафа за отказ от полета. Данную информацию пассажиру следует уточнять непосредственно при покупке билета. У каждой авиакомпании существуют свои правила и размеры штрафов. Но все они не противоречат Воздушному кодексу РФ.

Пассажир авиарейса отказаться от полета имеет право в любой момент до непосредственного вылета самолета. Но на возврат денег от билета на самолет он может рассчитывать, только если это предусматривает тариф (билет не является невозвратным) и перевозчик был информирован об отказе до окончания посадки.

Причиной отказа могут быть следующие случаи:

  1. Вылет задерживается больше чем на 3 часа или рейс вовсе отменен.
  2. Меняется пункт посадки.
  3. Пассажир нуждается в пересадке, а стыковка рейсов невозможна.
  4. Изменение класса обслуживания или замена самого самолета.
  5. Ошибки при оформлении билета.
  6. Смерть пассажира или членов его семьи.

Такой возврат называется вынужденным, так как не зависит от самого пассажира. Он применим к «невозвратным» билетам.

Но если от полета приходится отказаться по другим причинам, непосредственно связанным с пассажиром, то возврат называется добровольным.

Отличие добровольного возврата от вынужденного заключается в том, что в первом случае применяются штрафные санкции при возмещении потраченных денежных средств, а во втором – деньги возвращаются покупателю в полном объеме.

Отказ от электронных и бумажных документов

Внимание! Возврат должен осуществляться только в месте покупки билета.

То есть если он был приобретен в авиакассе, то обращаться нужно именно в аэропорт. Если в агентстве, то обращаться стоит к его сотрудникам.

Отказ от электронных и бумажных документовДля бумажных билетов процедура возврата выглядит следующим образом:

  1. Перевозчик (в данном случае авиакомпания) информируется об отказе пассажира пользоваться его услугами на стойке регистрации. Там же получает полетный купон – основание для возврата денежных средств.
  2. Пассажир пишет заявление в месте покупки билета о возврате потраченных средств. Бланк заявления имеется во всех пунктах продаж авиабилетов. Здесь же необходимо оговорить способ возврата: наличными или на счет карты/электронного кошелька.

Для отказа от полета по электронному документы необходимо:

  1. Информировать перевозчика об отказе.
  2. Написание письменного заявления на официальном сайте перевозчика по готовому бланку.

Деньги придут обратно в течение 12 месяцев.

Данный алгоритм действий применим ко всем авиакомпаниям.

Тарифы и штрафные санкции авиакомпаний:

Разные авиакомпании имеют свои собственные тарифы и штрафные санкции.

«Аэрофлот»

Тариф До окончания регистрации После окончания регистрации % удержания
«Премиум-бизнес» Разрешен Разрешен Возврат полной стоимости
«Оптимум-бизнес» Разрешен Разрешен Рейсы по России и между РФ и Европой, СНГ и БСВ – возврат полной стоимости;

Остальные пункты (кроме Японии) – 200 долларов или 200 евро;

Пункты Японии – 1500 йен

«Премиум-комфорт» Разрешен Разрешен Возврат полной стоимости
«Оптимум-комфорт» Разрешен Не разрешен Международные перелеты – от 50 до 100 долларов или евро;

Из Японии в РФ – 1500 йен;

Внутренние перелеты от 1500 до 2500 рублей.

«Премиум-эконом» Разрешен Разрешен Возврат полной стоимости
«Оптимум-эконом» Разрешен Не разрешен (кроме рейсов от пунктов Ближнего и дальнего Востока в РФ, Европу, Киргизию, Казахстан и Таджикистан) Международные перелеты – от 50 до 100 долларов или евро
      Из Японии в РФ – 1500 йен;

Внутренние перелеты от 1500 до 2500 рублей.

«Бюджет-эконом» Не разрешен (Кроме рейсов из Кореи) Не разрешен 200 евро
«Промо-эконом» Не разрешен Не разрешен  

«Победа»

Эта авиакомпания занимается реализацией «невозвратных» билетов. Поэтому возврат может быть только вынужденным. То есть пассажир имеет право вернуть полную стоимость билета по причинам, зависящим исключительно от авиакомпании.

«Трансаэро»

«Трансаэро»Эта компания является дочерней компанией «Аэрофлота» и сейчас находится на процедуре оформления банкротства. Поэтому информацию о получении денег при возврате билета необходимо узнавать непосредственно при его оформлении.

Также может помочь «горячая линия» компании: +7(499)- 284-64-00.

«Уральские авиалинии»

Этот перевозчик принимает возвратные билеты к оплате, только если он был информирован до окончания регистрации на рейс.

Пассажиру возвращается:

  • провозная плата с вычетом фактических расходов авиакомпании, если он отказался от полета более чем за сутки до окончания регистрации на рейс;
  • 75% провозной платы минус фактические расходы авиакомпании, если отказ произошел менее, чем за сутки до окончании регистрации.
Важно! После объявления окончания посадки билета сдать невозможно.

Стоимость «невозвратных» билетов может быть компенсирована при вынужденном отказе.

«S7»

Авиакомпания обещает вернуть деньги на следующих условиях:

Тариф Информирование об отказе до окончания регистрации Информирование об отказе после окончания регистрации Что вернут
«Эконом базовый» Плата не возвращается Плата не возвращается
«Эконом гибкий» Плата возвращается частично Плата возвращается частично Тариф по неиспользуемым участкам рейса и аэропортовые сборы при раннем информировании об отказе и только Тариф по неиспользуемым участкам рейса при информировании после окончания регистрации и неявки на посадку
«Бизнес базовый» Плата не возвращается Плата не возвращается
«Бизнес гибкий» Плата возвращается частично Плата возвращается частично Тариф по неиспользуемым участкам рейса и аэропортовые сборы

По вынужденным возвратам деньги компенсируются в полном объеме.

Когда можно вернуть потраченную сумму?

Когда можно вернуть потраченную сумму?При вопросе о том, когда и можно вернуть авиабилет, купленный через кассу или интернет работает правило: сдать можно, но чем раньше, тем меньшую сумму придется тратить на штрафы и другие издержки.

Обладатели «невозвратных» билетов могут отказаться от полета только при вынужденном отказе. Сообщить о своем решении перевозчику необходимо в любой момент до окончания регистрации пассажиров. После объявления окончания посадки деньги будет вернуть невозможно.

За «возвратные» билеты деньги отдаются в полном объеме при уведомлении перевозчика об отказе не позднее, чем за одни сутки. Штраф будет назначен, если пассажир передумает лететь менее чем за сутки, но успеет предупредить авиакомпанию об этом до конца регистрации.

Справка! В случае опоздания или неявки человека на регистрацию, авиакомпания из стоимости билета удерживает сумму всех своих расходов кроме суммы, отведенной на сам полет. Компенсируются «копейки».

Максимальный промежуток времени, за который можно обратиться за возвратом потраченных средств – 1 год. Минимальный – месяц. Данная информация всегда указывается на билете не зависимо от того электронный он или бумажный.

Несмотря на отличия в правилах по возврату билетов в различных авиакомпаниях, можно сделать вывод: чем выше класс обслуживания, дороже билет и чем раньше пассажир объявил о своем решении не лететь, тем больше шансов получить практически всю затраченную сумму.

Видео

Полезное видео, как вернуть билет на самолет смотрите ниже:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Мое право