Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. Как вернуть свои деньги?
Бросаете взгляд на часы и осознаете, что опаздываете.
Бежать за уходящим составом или покупать новые билеты не самые оптимальные варианты решения проблемы.
Следует помнить, что подобные прецеденты – не редкость, и они предусмотрены на законодательном уровне.
Что делать и как вернуть деньги, когда не успели на поезд, узнаете прочитав статью.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Какие права у пассажира?
- Я опоздала на поезд РЖД. Что делать?
«Сесть» на следующей станции Переоформление Возврат билетаКакие права у пассажира?
Если опоздал на поезд, то в первую очередь пассажир должен руководствоваться правовыми законами:
- ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (статья 3).
- Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (о правилах железнодорожных перевозок читайте тут, а о правилах провозки багажа мы рассказываем здесь).
Федеральный закон прописывает возможность возврата или переоформления приобретенного и неиспользованного проездного документа, даже после того, как транспорт ушел. Однако получить всю сумму назад уже не удастся.
Причина в том, что цена ж/д билета включает в себя стоимость нескольких услуг:
- пользование железнодорожной инфраструктурой;
- плацкарта, то есть место в вагоне;
- страховка (обязательная);
- сервисные сборы (например, при покупке не на станции отправления взимается дополнительный сбор).
РЖД обязуется компенсировать затраты за исключением стоимости плацкарты и сервисных сборов при возврате. Если есть желание возобновить (переоформить) действие билетного талона, то придется доплатить сумму равную стоимости плацкарты.
В федеральном законе также указан лимит времени, в течение которого можно обратиться в кассы для возврата или переоформления:
- 12 часов с момента отбытия поезда в общем порядке;
- 5 суток, если задержка произошла по причине болезни или несчастного случая.
Обратите внимание, если не смогли воспользоваться талоном по серьезным и независящим от вас обстоятельствам, это даст преимущество во времени, но только в случае, если сможете предоставить документальное подтверждение. Поэтому соответствующие справки лучше брать сразу.
Важно: Правила возврата и возобновления действия распространяются исключительно на маршруты дальнего следования. Если пропустили пригородный поезд, в котором места не указываются, деньги не вернут.Итак, в случае возникновения трудностей ссылаться можно на следующие документы:
- ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (статья 3).
- Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Я опоздала на поезд РЖД. Что делать?
Что делать, если остались с билетом на ушедший без вас транспорт?
- Сохраняйте при себе проездной документ и паспорт (или другой документ, который использовали при покупке). Он еще пригодится.
- Оцените обстановку: «Насколько сильно задержались? Срочно ли нужно уехать?»
- Узнайте, есть ли позже отправляющийся транспорт, на котором было бы удобно уехать. Это возможно сделать непосредственно на сайте РЖД, на сайтах агентов, занимающихся продажей билетных талонов или позвонив в кассы.
Проанализировав сложившуюся ситуацию, можно выбрать подходящий способ решения проблемы:
- догнать поезд и сесть на следующей станции;
- переоформить талон и уехать на другом;
- вернуть часть денег.
Каждый из перечисленных вариантов обладает как преимуществами, так и недостатками. Давайте рассмотрим их подробнее.
«Сесть» на следующей станции
Если «счет» идет на минуты, можно рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.
Такой трюк имеет смысл, если точно знаете маршрут движения железнодорожного транспорта, есть провожающий на машине или возможность быстро найти такси, и вы ориентируетесь на местности.Последний пункт важен потому, что поиск вокзала в незнакомом городе порой превращается в настоящий «квест» и навигатор не всегда может помочь.
Также следует учесть, что в городе, даже если он небольшой, может быть несколько вокзалов.
Не угадав с пунктом отправления, потеряется время и шансы «перехватить» свой поезд.
Однако если все сложилось удачно, можно занять место, указанное в проездном документе, даже если проводник, решив подзаработать, уже определил на ваше место безбилетного гражданина.
В такой ситуации всегда можете бравировать тем, что билет имеет силу на протяжении всего маршрута, а в «правилах перевозок пассажиров железнодорожным транспортом» не уточняется, что пассажир обязан садиться на той станции, которая указана в проездном документе.
Итак, «плюсы» погони за поездом:
- экономия времени;
- экономия денег (если расходы на такси не превышают стоимости плацкарты, которая не возмещается при оформлении возврата и не учитывается при возобновлении).
«Минусы»:
- дополнительные издержки, связанные с необходимостью преодолеть значительное расстояние за минимально возможное время;
- риск не успеть и «застрять» далеко от города.
Переоформление
Если опоздал на транспорт, можно ли поменять билетный талон? Второй, более размеренный путь – переоформить билет – стоит выбрать, если для вас время прибытия не принципиально важно. Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа.
Как переоформить талон?
- Сделать это можно только в кассах вокзала.
- Придется оплатить комиссионный сбор за переоформление.
- Доплатить стоимость плацкарты.
- Если стоимость проезда на следующем подходящем поезде окажется выше, то вам необходимо будет заплатить за разницу. Если дешевле – то наоборот, компенсацию получаете вы.
Важно: Возобновить действие билетного талона на проезд можно только при наличии свободных мест.«Плюсы» обмена:
- не нужно покупать новый билет за полную стоимость;
- можно уехать следующим рейсом, потеряв минимальное количество времени.
«Минусы»:
- в «высокий сезон» могут возникнуть сложности с наличием свободных мест;
- дополнительные расходы, если стоимость проезда на следующий маршрут окажется выше.
Возврат билета
Можно ли сдать билетный талон, если опоздал на поезд, вернут ли деньги?
Третий вариант – вернуть часть стоимости, сдав талон.
Если ты решил отменить поездку или воспользоваться другим видом транспорта и так как ты опоздал на поезд, возврат билета подходящий выход из ситуации.
Как сдать билетный талон и оформить возврат? Можно следующим способом:
- Сдать билет можно только в кассу на вокзале.
- Необходимо личное присутствие и наличие документов. Для возврата детских талонов требуются свидетельства о рождении.
- Возврат осуществляется под роспись на всех квитанциях.
- Если талон покупался по-безналичному расчету, возврат производится на банковский счет.
«Плюсы» возврата: получаете назад часть потраченных на билет денег.
«Минусы»: придется ехать на вокзал и стоять в очереди, чтобы оформить возврат.
Железнодорожные перевозки имеют свои особенности и задержаться может не только пассажир, но и сам состав. Читайте о том, как узнать об опаздывающем поезде и положена ли компенсация за задержку.Итак, вы знаете, можно ли вернуть билет на поезд если опоздал. Выход из такой стрессовой и неприятной ситуации существует, и даже не один. Главное – рационально обдумать возможные варианты и помнить о своих правах пассажира.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий
Здравствуйте! Нет билетов со станции на которой мы находимся, но можно приобрести их с другой. Возможно ли сесть на поезд с нужной станции?
Здравствуйте, если вы приобрели билет, то это не значит, что вы должны сесть именно на этой станции, вы можете сесть на любой другой станцией, если у вас есть купленные билеты.
Вы можете приобрести билет и сесть на другой станции при условии того, что эта станция находится перед станцией, на которой вы будете совершать посадку.