+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62СПб

Гарантийный

Вы просматриваете раздел Гарантийный, расположенный в большом разделе Сроки

Фото 1В теории каждый покупатель примерно знает о необходимости проверить присутствие указания срока, в который можно использовать ту или иную продукцию.

Но в реальности далеко не каждый клиент продавца товара готов серьезно обращать на эти параметры внимание, и далеко не каждый учитывает гарантийный срок при использовании.

С целью реально оценить значимость нескольких цифр, указанных в инструкции по эксплуатации или на упаковке, стоит внимательно отнестись к подробному рассмотрению этого понятия.

В настоящий момент законодательство строго не предписывает законодательные новеллы, определяющие правила обеспечения успешного использования приобретенного товара или полученной услуги.

Возможность отказаться от оказанной услуги учитывается в Законе РФ «О защите прав потребителей», который готов стать серьезным помощником в восстановлении нарушенный прав её получателя.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что подразумевает понятие «гарантийный срок»?

Фото 2В соответствии с положениями статьи 5 закона «О защите прав потребителей», принятого еще в 1992 году, под понятием «гарантийный срок» подразумевается временной промежуток, на протяжении которого продавец или поставщик услуги гарантирует покупателю соответствие приобретенной продукции или товара установленным требованиям качества.

В течение гарантийного срока продукция должна сохранять заявленные свойства, это определяется официальными государственными стандартами, может отдельно оговариваться гарантийный срок в договоре поставки между продавцом и покупателей.

Такие сроки устанавливаются сразу с несколькими целями:

  • стабильность качества представленной продукции;
  • охрана прав потребителей;
  • стимуляция роста ответственности за свой товар изготовителей (например, завода-изготовителя).
В соответствии с п.6 закона «О защите прав потребителей» устанавливать этот временной отрезок производителю рекомендовано, но это не является его обязанностью.

Какие варианты (виды) гарантийного срока могут определять качество товара?

Действующее законодательство определяет разные виды гарантийного периода в зависимости от технических условий и стандартов:

  1. Гарантийная наработка или гарантийный срок эксплуатации.
  2. Гарантийный срок хранения.

Срок годности и гарантийный срок — отличием становится учитываемый временной промежуток хранения. Срок хранения или эксплуатации учитываются во временных отрезках.

Дни, недели, месяцы или годы эксплуатации исчисляются в циклах, часах, километрах и прочих метрических показателях (например, 12 месяцев, 2 или 3 года и т.д.).

Параметры сохранности могут устанавливаться только по одному из указанных видов или по всем видам одновременно.

В зависимости от видов и определяется разница понятий сроков:

  • гарантийного, обязывающего производителя гарантировать заявленные технические характеристики и стандарты;
  • годности, после истечения которого товар теряет возможность быть использованным и не может быть реализован;
  • гарантийный срок службы изделия, показывающий тот временной отрезок, за который товар достигает предельного технического состояния и его дальнейшая эксплуатация становится финансово невыгодной или в некоторых случаях, опасной.

Минимальный и максимальный

Фото 3Рассматривая этот вопрос, важно помнить, что срок службы и срок гарантии не должны быть идентичными. В случае завершения первого, товар может быть только утилизирован или просто перенесен на помойку.

Такую дату не стоит воспринимать как обязательную. Гарантийный срок – рекомендательный. По его завершению товар может утратить свои характеристики и может стать непригодным к использованию.

Учитывая возможность, представленную производителям, не устанавливать обязательные временные параметры в обязательном порядке, при выяснении спорных вопросов потребитель может использовать определенный соответствующим ГОСТ для каждого товара, продукции или услуги минимальный и максимальный гарантийный срок.

В юридической практике для всех непродовольственных товаров минимальный период успешного использования должен составлять не менее 2 недель

.

Дата начала и окончания

Как произвести расчет гарантийного срока? В случае, когда гарантийный срок устанавливается производителем, его отсчет начинается с момента изготовления или начала эксплуатации.

При его определении продавцом, он учитывается с момента продажи (обуви, например), который автоматически определяется в качестве даты начала эксплуатации.

В ситуации, когда по разным причинам дата изготовления, продажи или начала эксплуатации не указана, такие показатели определяются на основании направления пришедшей в негодность продукции на экспертизу. Она проводится за счет потребителя.

При определении сроков гарантии еще до момента совершения покупки, стоит заранее обратить внимание на временные границы успешного использования минимума самых распространенных товаров или исполнения услуг.

В дорожном строительстве срок гарантии на успешное сохранение дорожного полотна (дороги) составляет 5 лет.

При этом подрядчиков, исполняющих дорожное строительство, в большинстве случаев сложно обвинить в неисполнении обязательств, так как обязательный временной промежуток службы большинства конструктивных элементов не достигает 5 лет.

Он может быть иным, что обычно указывается в договоре.

Гарантийный срок на письмо определяется периодом его хранения в отделении почты. Какой он? Для всех писем, исключая судебные, он составляет 30 дней. Для судебных писем хранение обеспечивается не более 7 дней.

Срок гарантии в случае, когда товар уже однажды пришлось заменить, вновь исчисляется со дня проведения замены и сохраняет определенную при первоначальном оформлении договора о приобретении продолжительность.

Фото 4Гарантийный срок на услуги любого типа определяется в соответствии с заключенным договором между покупателем и продавцом, или сроками, указанными производителями. Все эти параметры строго индивидуальны.

Отдельно рассматривается гарантийный срок на услуги поставки. То, как он будет исчисляться, зависит от четкости формулировок договора.

Получателю товара или услуги в данной ситуации выгодно, чтобы в договоре о предоставляемой услуге было указано начало исчисления с момента доставки получателю.

Варианты определения гарантийного срока на выполнение работ (например, строительных) также определяется на основании данных, вносимых в договор между поставщиком товара и клиентом.

Как определить гарантийный срок? Варианты определения гарантийного срока указываются в договоре между поставщиком и клиентом.

Он определяется в зависимости от данных, указанных в инструкции к представленному товару или к ГОСТу, принятому в отношении продукции или услуги.

В случае, когда получатель товара, продукции или услуги не получает удовлетворения от использования приобретенного товара или полученной услуги, им может быть направлена претензия в отношении несоблюдения гарантий.

Она направляется в адрес того, кем был установлен гарантийный срок, в зависимости от ситуации производителю или продавцу. К примеру, если гарантийный срок уже прошел, и при получении отказа устранить выявленные недостатки, потребителю рекомендовано обращения в территориальное отделение Общества по защите прав потребителей.

Таким образом, когда устраняются недостатки, осуществляется техническое обслуживание. В тот же момент можно оформить возврат товара.

Здесь будет рекомендован оптимальный вариант решения сложившейся спорной ситуации.

В том числе в некоторых случаях потребитель может обратиться к продавцу или к производителю с обращением о продлении гарантий.

Например, часто такое письменное заявление направляется в случае длительного временного промежутка реализации продукции, в течение которого истекает гарантийный срок, установленный производителем.

В этой ситуации потребитель при получении отказа может обратиться за консультацией в Общество по защите прав потребителей.

В заключении стоит отметить положительное влияние роста числе предложений товаров или услуг. В условиях соперничества за потребителя, большинство предложений сопровождается продуманными гарантиями длительной и успешной эксплуатации.

При возникновении проблем с продавцом или производителем, потребитель всегда имеет право обратиться к специалистам защищающего его права Общества.

Они помогут правильно составить претензию или подготовить иск в суд, если возникает такая необходимость.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право