Как грамотно провести экспертизу мебели?
Наш дом – наша крепость.
И каждому из нас хочется, чтобы внутри этой крепости было красиво и уютно.
Мебель в данном случае играет главенствующую роль.
Желая изменить и обновить интерьер своего дома, мы отправляемся в мебельный салон.
Но иногда бывает так, что новые вещи не оправдывает наших ожиданий.
У стульев отваливаются ножки, новый диван сразу продавливается, а у шкафа-купе заедает дверца.
Понятно, что радости такая покупка не приносит, но что делать дальше?
Ответом на этот вопрос станет результат экспертизы, на проведение которой имеет право любой потребитель.
Как получить разрешение?
Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель, отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.
Для этого потребитель должен направить в мировой суд письменное ходатайство о ее проведении.
В ходатайстве покупатель указывает, ради решения каких вопросов необходимо проведение анализа и кто должен его провести, затем ставит текущую дату, свою фамилию и подпись.
Получив одобрение ходатайства, потребитель обращается в институт экспертизы, сотрудники которого исследуют вещи на предмет производственного брака.
Виды мебели
Независимую экспертизу могут пройти следующие виды мебели:
- гарнитуры для кухни;
- все виды межкомнатных дверей;
- мебель для ванной комнаты;
- шкафы;
- корпусная мебель;
- гостиные;
- прихожие;
- мягкая мебель;
- спальни;
- стенки и секции;
- иные предметы мебели.
Повреждения
Специалисты проводят работу по выявлению следующих повреждений, которые могут присутствовать у мебели:
- неточно рассчитанные размеры у встраиваемой мебели;
- повреждения отделки;
- бракованная фурнитура;
- деформированность мягкой мебели;
- низкое качество материалов, использованных при производстве;
- неисправности конструкции;
- отсутствие зеркал и стекол;
- намокание;
- запахи формальдегидов.
Все дефекты мебели можно условно разделить на следующие группы:
- повреждения, приобретенные в ходе хранения, транспортировки и использования (реставрация, промокание, все виды загрязнений);
- некачественная сборка (отличия в древесине, отсутствие фурнитуры и комплектующих);
- производственный брак – явный и неявный, возникший из-за нарушений технологии производства.
Механические
К механическим повреждения относят следующие:
- трещинки;
- царапины;
- вмятины;
- сколы;
- потертости.
Производственный брак
К производственному браку причисляют:
- дефекты мягких материалов, используемых в отделке;
- повреждения на стеклах и зеркалах (царапины, волны, пузыри, мутность);
- бракованная фурнитура и комплектующие (деформированность, неисправности, расслоения).
Дефекты древесины
Дефектами на древесине могу быть:
- сучки, погнутость, трещины;
- царапины и вмятины под лаковым покрытием;
- пятна клея;
- перекос, ассиметрия, сколы и покоробленность деталей;
- расхождения в размерах деталей;
- криво прикрученная фурнитура;
- наличие недопустимых промежутков между деталями;
- царапины на лаковом покрытии;
- наплывы;
- мелкие посторонние частицы на поверхности;
- неравномерная окраска;
- прошлифовка поверхности;
- шаткость изделия.
Мягкая мебель
Недостатки мягкой мебели:
- ассиметрия элементов;
- пятна;
- морщинистая поверхность;
- скрип пружин;
- некачественный фиксатор;
- перекосы;
- неодинаковая мягкость и неоднородный настил.
Лаковое покрытие
Низкое качество лакового покрытия характеризуется:
- пузырями;
- неравномерным нанесением, т. е. присутствием участков, не покрытых лаком;
- пятнами клея.
Намокания и загрязнения
В следствии намокания и загрязнений на мебели могут возникнуть следующие дефекты:
- разбухание элементов;
- расслоение элементов;
- облезание краски;
- появление пятен разного цвета;
- ржавчина на металлических деталях;
- отставание облицовки.
Действия эксперта
Последовательность:
- Проверяет наличие всех необходимых документов у заказчика.
- Осматривает вещи, выявляет дефекты, фотографирует их и письменно фиксирует.
- Дальнейшую проверку осуществляет с применением органолептического и инструментального методов, т. е. проводит исследование при помощи органов чувств и необходимых инструментов.
- После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы, в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.
Что делать дальше?
Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин.
Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги.
Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу.
Как выбрать качественную мебель?
Чтобы новые вещи не пришлось возвращать в магазин, отдавать на экспертизу или ремонтировать, при покупке стоит обращать внимание не только на цвет и размер, но и на качество материалов, из которых она изготовлена.
Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:
- У качественной мебели детали скреплены шурупами или шипами, гвозди или скобки в крепеже свидетельствуют о низком качестве изделия.
- При покупке диванов и кресел лучше отдать предпочтение изделиям с обивкой из кожи или велюра, а также с секциями, т. к. такая конструкция позволяет наполнителю дольше сохранять форму.
- Часто качественная мягкая мебель продается с комплектом чехлов.
- Обратите внимание на швы. Чем они сложнее и ровнее, тем выше качество.
- В деревянных вещей детали должны быть скреплены в ручную по методу «ласточкин хвост» или «гребенка».
- Осмотрите поверхность деревянной мебели, они должна быть гладкой и однородной по цвету, на стыках не должно быть зазоров и проступившего клея.
- Осмотрите диван и кресло сзади. У качественных изделий вы не увидите ни гвоздей, ни торчащего наполнителя, ни оргалита.
- Задняя стенка качественной деревянной мебели выполнена из того же материала, что и фасад.
- Проверьте фурнитуру и ручки. У мебели хорошего качества ручки расположены ровно и крепко прикручены, декоративные элементы надежно приклеены.
- Проверьте ящики, они должны плавно и бесшумно выдвигаться и стопоры и доводчики.
- Наконец, просто опробуйте вещи: посидите на стуле или кресле, посмотрите, не шатается ли стол, не скрипят ли у тумбочек дверцы, не отстала ли где-нибудь краска или лак.
Выбирая мебель помните, что высокая цена – это не главный показатель качества.
Если брак в новых вещей обнаружился не сразу, не стоит заниматься ремонтом самостоятельно.
Для начала нужно обратиться к продавцу и попытаться вернуть некачественную мебель назад.
В том случае, если продавец откажется это сделать, необходимо будет прибегнуть к помощи специалистов экспертного института.
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!
Добрый день! А вы уверены, что за экспертизой мебели необходимо обращаться вот прям так сразу, напрямую к мировому судье? 🙂 Или все-таки иск сначала подать?