+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург

Экспертиза пушно-меховых товаров: алгоритм действий при обнаружении брака в норковой или другой шубе

Экспертиза меха

Меховые вещи всегда были дорогостоящими и отражали степень благосостояния людей, обладающих ими.

Покупая красивую и на первый взгляд добротную вещь из натурального меха, покупатель рассчитывает получить качественный товар, который будет радовать глаз и греть тело долгие годы.

Мало кто разбирается в тонкостях подобного производства и не знает, на какие моменты обратить внимание при выборе покупки, а консультанты не всегда бывают честны в своих советах и рекомендациях, ведь их задача – продать как можно быстрее не особо качественные вещи.

Общая информация

К этой группе предметов торговли относят самые разные изделия из натуральных пушных или меховых шкур из как выделанных, так и невыделанных, полученных от живущих в лесах зверей, от морских обитателей, сельскохозяйственных и домашних животных.

Из шкур шьют обувь, уборы головные, одежду, перчатки, рукавицы, сумки, кошельки, одеяла, пологи, а еще кусочки с мехом применяют в качестве отделки или аксессуаров.

Выделанные по всем правилам, шкурки становятся совсем не жесткими, а нежными, сохраняющими тепло. Из-за уменьшающегося поголовья пушных зверей подобные товары ценятся еще дороже, чем раньше.

Экспертиза пушно-меховых изделийИспользуют шкурки следующих зверей и животных: соболей, норок, песцов, лисиц, оленей, волков, нерп, выдр, нутрий, ондатр, морских котиков, бобров, тюленей, куниц, медведей, коз, свиней, коров, собак, кошек, кроликов, зайцев, а также птиц.

Условия природной среды – температура воздуха, влажность, степень экологичности мест, где выращены звери, животные и птицы, отражаются на их расцветках, оттенках, густоте шерсти и меха, а также рознятся прочностные характеристики собственно кожи.

Классификация

Пушно-меховые товары подразделяются на сырье, полуфабрикаты и изделия. Пушно-меховое сырье являет собой невыделанные, сырые шкуры и имеет следующую классификацию:

  • пушнина — шкуры, которые добыты охотниками или сняты с зверей, выращиваемых в питомниках;
  • сырье меховое – шкуры, происшедшие от сельскохозяйственных или домашних животных;
  • сырье меховое морское – шкуры морских котиков, тюленей разных возрастов;
  • шкурки птиц.
По времени добычи это сырье различают весеннее и зимнее. Пушно-меховые полуфабрикаты – это шкуры выделанные, в натуральном цвете или окрашенные. Пушно-меховые изделия включают абсолютно все товары из натурального меха.

Дефекты

Недостатки, которые при очень высокой стоимости подобных предметов торговли можно считать браком, множество, и вполне реально, не будучи специалистом, пропустить в суете шоппинга дефекты следующих видов:

    Дефекты меховых изделий

  • неодинаковая длина ворсин, называемая проплешинами;
  • мех тусклый, блеск отсутствует;
  • царапины на коже, содранные небольшие участки;
  • неравномерная окраска;
  • краска берется на руки, вещи (непрочность окраски);
  • швы тянут;
  • несимметричность рисунков меха;
  • потертости;
  • кожа шкурок твердая;
  • несогласованность в расположении ворсин и др.

О ситуациях, требующих экспертизы

Если при более внимательном рассмотрении или в процессе носки выявлены вышеперечисленные недостатки и приобретенные вещи не отвечают должному уровню качества, а продавец не соглашается вернуть деньги или заменить покупку другой, действительно качественной и соответствующей цене вещью, у покупателя не останется другого пути, кроме проведения экспертизы.

Также нужно будет экспертное заключение при получении из химчистки дорогой вещи, пришедшей в негодность после некачественной услуги. Цена и качество пушно-мехового ассортимента взаимосвязаны, имеет значение также срок годности и гарантии покупок.

Если покупка представляет собой изделия, произведенные на отечественных предприятиях, то маркировку, выполняемую в соответствии с ГОСТ 19878-74, найти легко: внутри кармана должна быть шелковая ленточка, на которой есть все, что нужно.

Если по какой-то причине она отсутствует, то еще в левом шве борта и подкладки будет хлопковая полоска ткани с необходимой информацией.

К любому товару прикрепляются бирки, ярлыки, этикетки и т.п. средства информирования о сорте, времени выпуска, изготовителе (стране и компании), данных о составе верха и подкладки и др. Гарантийный срок проставляет продавец.

      

О чем она поведает?

Как провести экспертизу пушно-меховых товаровОрганолептическое исследование покажет, есть ли на товаре проплешины, дырки, потертости, как выглядит окрашенный покров, нет ли пятен, не дает ли окраска специфического химического запаха, насколько качественно выполнены соединения (мех не должен заходить внутрь швов, швы по правилам – ровные, не стянутые).

Эксперты оценят, насколько крепко прикреплены крючки, пуговицы, застежки, пряжки.

Будет определена принадлежность меха или пушнины виду животного или птицы, сорт товара. Эксперт также обязан обозначить причину выявленного брака.

Результаты

Экспертизу проведут специалисты, которые воспользуются всеми доступными им средствами для получения максимально точных результатов.

Кроме органолептических методов, могут потребоваться специальные лабораторные исследования, требующие наличия оборудования, химических реактивов, специалистов соответствующего профиля. Подобная более обширная экспертиза обойдется в сумму, равную примерно трети стоимости покупки.

Результаты работы специалистов отражаются в экспертном заключении, в котором будет четкий ответ на вопрос, выявленный дефект – производственный брак или результат обращения с вещью самого покупателя.

Если подозрения покупателя получили подтверждение экспертов и на руках есть заключение с причинами недостатков и временем их образования, что указывает на вину изготовителя, можно смело требовать удовлетворения своих прав в соответствии со ст.18 «Закона о защите прав потребителя».

Алгоритм действий покупателя некачественного пушно-мехового товара таков:

  • обнаружив дефекты сразу после покупки или в процессе пользования вещами, следует проконсультироваться у опытного товароведа меховой продукции по поводу своих подозрений;
  • при подтверждении опасений нужно обратиться в фирму, выполняющую независимые экспертизы, и заказать эту процедуру;
  • получив результат с выводом о вине производителя, отправиться в торговую точку с предложением вернуть деньги, уценить вещи, заменить на вещи должного качества;
  • Составление претензии на недостаток меховой вещиполучив отказ, потребуется оформление претензии с надеждой на законное решение вопроса;
  • в случае неудовлетворения претензии (получения отрицательного ответа) следует составить исковое заявление в суд с приложением экспертного заключения.

Кратко о составлении претензии

Обнаружив недостатки меховой вещи, за которую заплачены серьезные средства, купивший бракованную вещь заказал экспертное заключение, подтвердившее наихудший прогноз – предмет изначально был некачественным. Значит, следует написать в произвольной форме, но с указанием всех реквизитов и ФИО директора или другого должностного лица фирмы, где произошла покупка, претензию.

В шапке также подробно указать свои данные – адрес, номер телефона, ФИО. Нужно описать, что когда приобретен предмет, какие недостатки выявлены и непременно определиться, чего именно данной претензией покупатель хотел достичь – поменять вещь на качественную, получить скидку на уже приобретенную вещь или вернуть свои деньги.

Потребуется указать, какие документы прилагаются, а также поставить свою подпись и непременно – дату. Приложить нужно экспертное заключение, а также чек или квитанцию.

Претензию лучше отвезти в торговую точку и вручить лично адресату, под подпись с расшифровкой, в случае отказа взять документ отправить почтой заказным или ценным письмом, с уведомлением о вручении.

Скачать бланк претензии на приобретенную вещь.

Экспертиза пушно-меховых товаров всегда однозначна: либо покупатель придирается и видит проблему там, где ее нет, либо виноват изготовитель в следующем:

  • мех подобран не одного тона, густоты, длины, блеска;
  • использованные красители недостаточно хорошего качества или просрочены;
  • при соединении полотен ворс ориентировали в разные стороны;
  • применили для комбинации шкурок мех разного сорта;
  • использовали бракованные детали;
  • строчку исполнили неаккуратно, забирая мех внутрь шва, или стянули швы и т.п.

Результат экспертизы пушно-мехового товараЕсли разбирательство приведет в зал суда, то приложенное к иску экспертное заключение может быть не принято судом во внимание и может быть назначена экспертиза в другом месте.

Но при вынесении решения судьей в пользу потребителя расходы на проведение экспертных действий будут оплачены виновником.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право