+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург

Реализация гарантийного ремонта продукции компании Sony: в каких случаях осуществляется?

Гарантийный ремонт Sony

Слово гарантия происходит от французского слова «охранять».

По отношению к технике оно означает обязательство компании, ее производящей, в течение определенного срока устранять обнаруженные недостатки и дефекты оборудования.

При этом за весь гарантийный срок, который отсчитывается от даты продажи или даты производства товара, потребителю не нужно ничего платить.

Гарантия может распространяться не на все товары, которые входят в комплект, например, она не распространяется на кабели, диски, сумки и другие аксессуары.

Оглавление:

Кроме того, производитель, устанавливая возможность бесплатного ремонта техники в период действия гарантии, обязательно оговаривает случаи, при которых она не действует.

Качество продукции от японской компании Sony ни у кого не вызывает сомнений, поэтому ее ремонт не понадобится очень долго.

Не менее важно и то, что эта продукция имеет длительный срок гарантии, в течение которого все неполадки устраняются бесплатно в сервисных центрах за счет производителя.

При этом используются инструменты и оборудование, которые рекомендованы именно этой компанией.

Все запчасти также поставляются напрямую от производителя.

После ремонта предоставляется длительный гарантийный срок на выполненные работы.

Это связано не только с высоким качеством применяемых деталей, но и с возможностью использовать во время ремонта всю документацию производителя.

Особые правила фирмы

Особые правила Sony следующие:

  • Сервисный центра фирмы Sonyбесплатное устранение всех недостатков продукции в специальных сервисных центрах фирмы Sony при условии наличия документов о ее продаже и соблюдении правил эксплуатации;
  • возможность бесплатной транспортировки за счет сервисного центра продукции, которая весит больше 5 кг, с целью выполнения ее гарантийного ремонта;
  • возможность выполнения ремонта на дому;
  • предоставление услуги по бесплатной перевозке продукции для проведения гарантийного ремонта из авторизованного сервисного центра в специализированный сервисный центр, а также обратно;
  • выполнение послегарантийных ремонтов продукции во все время эксплуатации по цене не более 30% стоимости на тот момент, когда она была приобретена;
  • бесплатное устранение недостатков продукции в течение всего срока службы, если будут предоставлены документы о продаже и отсутствии нарушений условий эксплуатации;
  • при невозможности выполнить ремонт производится компенсация полной стоимости продукции;
  • предоставление потребителям полной информации о правилах сервисного обслуживания и разрешении споров с сервисными центрами.

Как сдать в ремонт продукцию марки Sony?

Существуют следующие способы сдать в ремонт продукцию Sony:

  1. Самостоятельно привезти поврежденную технику в сервисный центр.
  2. Вызвать мастера к себе на дом.
  3. Вызвать курьера для доставки продукции в сервис.

Сроки ремонта

Сроки ремонта SonyСроки ремонта подразделяются на четыре категории:

  • на замену деталей мастерам понадобится примерно 30-40 минут;
  • на ремонт материнской платы, контролера или других важных элементов потребуется 3-4 часа;
  • при существенных повреждениях в результате падения, намокания или других проблемах необходима комплексная диагностика и восстановление, что займет около 5 часов;
  • всего полчаса понадобится на компьютерную диагностику любой неисправности.

Документы для гарантийного ремонта продукции

Чтобы осуществить гарантийный ремонт продукции марки Сони, например Sony Xperia Z3 Compact, необходимо показать в сервисной мастерской чек, доказывающий его покупку.

В нем должна быть разборчивым почерком указана модель.

При отсутствии этого документа смартфон, планшет или ноутбук можно сдать в гарантийный ремонт с помощью правильно заполненного гарантийного талона.

В нем должны быть указаны:

  • модель;
  • серийный номер;
  • ФИО и подпись покупателя;
  • название дилера, его адрес, телефон и штамп в виде круглой печати;
  • дата продажи.
При этом нужно знать, что гарантийный ремонт возможен только в том случае, если не истек гарантийный срок с момента его производства.

Он указывается на задней крышке аппарата.

Гарантийный ремонт Sony Xperia Z3 CompactВ бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано, если данные документы отсутствуют, а также, когда они неправильно заполнены.

При невозможности идентификации названия модели или серийного номера изделия эти работы не проводятся.

Гарантийное обслуживание также не осуществляется:

  • при замене частей в результате их естественного износа;
  • при замене расходных материалов в течение 6 месяцев после продажи устройства, так как на этот период компания Sony гарантирует их бесперебойную работу;
  • при нарушении условий эксплуатации, которые привели к повреждениям или дефектам техники;
  • при повреждениях, вызванных несоблюдением инструкций по техническому обслуживанию изделия, технических норм и правил безопасности;
  • в случае применения постороннего программного обеспечения, заражения вирусом;
  • при использовании аксессуаров или другого оборудования, не соответствующих рекомендациям Sony;
  • в результате выполнения ремонта сторонними организациями, не относящимися к компании Sony;
  • при повреждениях в результате чрезвычайных ситуаций.

Для осуществления гарантийного ремонта вам понадобится гарантийный талон с указанным IMEI-номером и чек с тем же самым номером.

Как узнать IMEI-номер на гарантийном талоне вы можете узнать, скачав образец ниже, по ссылке.

Скачать образец образец гарантийного талона Sony и чека с IMEI-номером.

Действия при нарушении прав

В квитанции, которая выдается в сервисе, должен быть обязательно указан срок ремонта устройства.

Если он не был выполнен вовремя, можно от ремонта отказаться.

Каждый потребитель имеет право забрать аппарат и предъявить требование к продавцу о возврате денег.

Если аппарат не забирается из ремонта, можно потребовать выплаты неустойки в размере 1% в день от стоимости товара согласно закону о защите прав потребителей.

Продление срока гарантийного ремонта продукции SonyПродление срока ремонта из-за отсутствия запчастей также не является законным, поэтому влечет за собой такую же ответственность.

Необходимо знать, что общий гарантийный срок должен продлеваться на срок ремонта.

Кроме того, каждый потребитель может потребовать от сервисного центра в пользование товар аналогичного вида.

Гарантийный ремонт продукции фирмы Sony позволяет в короткий срок получить ее в идеальном состоянии.

Это становится возможным благодаря наличию оригинальных запчастей, а также выполнению ремонта в строгом соответствии с требованиями производителей и на специализированном оборудовании.

Если выполняется замена сразу нескольких деталей, то стоимость работ будет значительно меньше.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Подписка (E-mail)
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 703-48-91Москва +7 (812) 627-13-62Санкт-Петербург
© 2017 Мое право