Как может быть составлен образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию и заявление в суд
Жители многоквартирных домов, обслуживаемых управляющими компаниями, часто бывают не удовлетворены качеством коммунальных услуг.
Если в доме своевременно не производится текущий ремонт, протекает кровля, редко вывозится мусор, не благоустроен придомовой участок, есть повод для обращения с претензией на УК.
Первым делом жильцы пишут претензию в сам ЖЭК, но если ответ их не удовлетворяет, можно обращаться в контролирующие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию, а также в судебную инстанцию. Рассмотрим случаи и порядок обращения в Роспотребнадзор и в суд.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Причины для обращения
- Цели составления образца жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию и иска в суд на неё
- Порядок написания заявления
- Порядок составления иска на УК
- Приложения к исковому заявлению в суд на УК и образцу жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ
- Сроки рассмотрения
Причины для обращения
Поводом для обращения в обе инстанции может служить любое недобросовестное выполнение УК своих обязанностей по договору:
- подача некачественных коммунальных услуг (как пожаловаться на отопление?);
- ненадлежащее содержание общих объектов дома;
- нарушения при взимании платы за услуги.
Роспотребнадзор – это административный орган, который специализируется на защите прав потребителей. Жильцы являются потребителями коммунальных услуг, и поэтому могут рассчитывать на его защиту.
У госорганизации есть следующие полномочия:
- проводить внеплановые проверки деятельности обслуживающей МКД организации;
- привлекать виновных должностных лиц к административной ответственности.
Также госорганизация может обращаться в судебную инстанцию в защиту прав потребителей и вступать в уже рассматриваемое дело с целью дачи заключения.
Обращение в суд применяется обычно в тех случаях, когда жилец хочет получить с УК деньги в счет причиненного ему ущерба. Это возможно, например, в следующих ситуациях:
- из-за неисправности кровли случилась протечка и были повреждены потолок и стены в квартире заявителя, пришлось делать ремонт;
- случился прорыв неисправных коммуникаций, и квартира заявителя пострадала от затопления;
- в зимний период из-за несвоевременной уборки наледи с крыши лед упал на припаркованный автомобиль заявителя и нанес ему урон.
Внимание! Суд имеет право обязать обслуживающую МКД организацию возместить все понесенные убытки, причинение которых удастся доказать документально.Цели составления образца жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию и иска в суд на неё
Основная цель обоих документов – донести до органов власти информацию об имеющих место нарушениях и добиться восстановления прав жильца.
В заявлении нужно показать, каким именно образом нарушены права заявителя как потребителя коммунальных услуг.
В иске нужно доказать факт причинения ущерба и подтвердить его размер, указать на причинную связь между неправомерными действиями или бездействием УК и возникшим ущербом.
Порядок написания заявления
Заявление в Роспотребнадзор, как и в другой контролирующий административный орган, пишется в официальном стиле, соблюдая определенный план. Оно состоит из трех частей:
- шапка;
- основная часть;
- подпись и дата.
ВАЖНО! В шапке указывают орган, в который направляется жалоба, и данные заявителя: фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Без указания этих данных заявление считается анонимным и не рассматривается.Шапка пишется с отступом вправо на полстраницы. После нее по центру пишут заголовок: жалоба.
В структуре основной части условно выделяются три блока:
- ссылки на нарушенные нормы права и договора;
- описание имеющих место нарушений;
- просьба к госоргану о восстановлении нарушенных прав и привлечении виновных к ответственности.
В конце документа ставят дату и подпись с расшифровкой.
Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор.
Пример составления заявления на УК вы найдете тут, а здесь рассказано о том, как составить коллективную жалобу на ЖКХ.
Порядок составления иска на УК
Соблюдение требований к иску важно для его принятия к рассмотрению. Состав сведений, которые должны быть в нем учтены, приведен в Гражданском процессуальном кодексе. В иске обязательно включают:
- наименование суда, в который оно подается;
- имя и адрес жильца, который выступает в роли истца;
- название УК и ее юридический адрес;
- сведения о нарушении прав истца;
- факты, подтверждающие причинение ущерба и доказывающие обстоятельства дела;
- цену иска, то есть размер взыскиваемых сумм;
- список прилагаемых документов.
ВАЖНО! Иск пишется в официальном стиле, можно использовать образцы, которые вывешены на сайтах судебных инстаций. Нужно ссылаться на нормы Жилищного кодекса и других актов, регулирующих оказание услуг, и конкретно писать о нарушениях. В конце пишут прошение: обязать ответчика возместить убытки в указанном размере.Образец искового заявление в суд на УК.
Приложения к исковому заявлению в суд на УК и образцу жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ
К обоим рассматриваемым документами имеет смысл приложить переписку с обслуживающей МКД организацией в рамках досудебного рассмотрения дела, если она имела место. Если вы обращались с претензией и получили на нее не удовлетворивший ваших требований ответ, этот документ будет служить доказательством бездействия управляющей компании.
К претензии можно приложить фотоматериалы, иллюстрирующие неудовлетворительное состояние общего имущества дома, не благоустроенность его территории – то нарушение, на которое вы жалуетесь.
Перечень документов, прилагаемых к иску, будет шире, потому что нужны доказательства причинённого ущерба и его размера. К ним относятся:
- акт причиненного ущерба;
- оценка повреждений;
- документы, подтверждающие фактические расходы на возмещение вреда.
Акт причиненного ущерба составляется при аварии в доме.
Нужно обратиться в диспетчерскую с сообщением об аварии и подать письменное обращение, чтобы создали комиссию для оценки причин аварии и нанесенного ущерба.
После составления акта комиссия передает один его экземпляр жильцу – этот документ и следует приложить.
ВАЖНО! Нужно доказать не только факт повреждений, но и оценить требования по возмещению вреда в денежном выражении. Для этого есть два способа – либо проводить независимую оценку, либо выполнить все работы, сохранив договоры с рабочими и чеки из магазинов о покупке стройматериалов.Сроки рассмотрения
Отправив жалобу на УК или исковое заявление, придется запастись терпением. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней, как для любых других обращений граждан в административные органы.
Судебная инстанция же рассматривает дела в течение двух месяцев со дня поступления.
Как мы видим, у заявлений в административные органы и в суд с жалобами разные цели и порядок составления.
Роспотребнадзор может помочь устранить нарушение, проверив деятельность коммунальщиков и составив протоколы об административных правонарушениях (куда можно пожаловаться на работу ЖКХ?).
Без судебной защиты не обойтись, если нужно возмещение ущерба, а виновный не желает выплачивать его в мирном порядке.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!