Сфера услуг: бытовое обслуживание населения — что это такое?

Бытовое обслуживание – это важный сектор экономики, являющийся частью рынка платных услуг и работ для населения. Его доля в этом рынке составляет 8,4%. На уровне правительства, этому экономическому сегменту отводится важная роль, так как его считают социально значимым сектором экономики государства. Под бытовым обслуживанием понимаются платные виды деятельности для физических лиц производственного и непроизводственного характера.

Деятельность по бытовому обслуживанию направлена на удовлетворение духовных и материальных потребностей людей вне их общественно-политической и профессиональной деятельности.

Скрыть содержание

• Что это такое?
• Немного истории
• Сфера услуг
Обязанности работодателя     Ответственность исполнителя перед заказчиком    
• Виды

Что это такое?

Условно, этот вид деятельности можно разделить на 4 большие направления:

1. Восстановление потребительских свойств товаров.
2. Изготовление новой продукции на заказ по заявке граждан.
3. Перевозка людей и грузов.
4. Создание условий для потребления.

Немного истории

Впервые, деятельность, попадающая под определение бытового обслуживания, появилась в Российской империи. Тогда на европейской территории страны в ней было задействовано 10% самодеятельного населения. Основным контингентом, занятым в этом виде работ и услуг, были:

• Кустари.
• Ремесленники.
• Предприниматели.

После революции, формировать сферу бытовых услуг пришлось заново. До 1941-го года, в стране возрождали ремесленников и кустарей, после 1945-го года – началось укрупнение предприятий задействованных в этой экономической сфере обслуживания населения. Для подготовки кадров было открыто 4 высших учебных заведения и более 28 техникумов. К 1975-му году объем этого сегмента экономики СССР превысил 6,5 миллиардов советских рублей.

Далее, в 1993 году, было принято Постановление Совета Министров №536. Вслед за ним, в 1997 году, были пересмотрены правила работы в этом сегменте экономики страны и принято постановление Правительства РФ №1025. В 2012-ом году это постановление претерпело последнюю, на сегодняшний день, редактуру.

Подробнее о бытовом обслуживании в РФ читайте тут, а про объект бытового обслуживания узнайте в этом материале.

Сфера услуг

Услуга — действия, представляющие инструменты для производства ценностей. Они могут использоваться для создания ценностей, но сами по себе ценностью не являются.

В рамках бытового обслуживания, услугами является большая часть деятельности лиц и предприятий, задействованных в этом сегменте. Исключением являются производственные ниши: изделия на заказ.

Что относится к бытовым услугам? Рассмотрим примеры бытовых услуг:

1. Ремонт обуви. В данном случае у человека есть ценность: ботинки, а у лица осуществляющего ремонт обуви: шило, нитки, клей и другие инструменты, которые он использует в работе. Его работа это процесс реставрации, а не пошива новых ботинок с применением принадлежащих ему ценностей. В этом случае выполненная работа будет услугой.
2. Кухня на заказ. В данном случае у человека есть потребность: мебелирование кухонного помещения. У заказчика нет ценности. Исполнитель ее создает путем: проектирования, закупки материалов, распила, облицовки кромкой и так далее. Заказчик получает продукт, а не услугу.

   Несмотря на то, что кухня – это продукт, ее установка – это услуга, которая требует отдельного документального оформления.

Обязанности работодателя

Так, например, работодатель обязан обеспечить:

1. Работников помещением для приема пищи.
2. Работников помещением для получения медицинской помощи и укомплектовать их аптечками для оказания первой медицинской помощи.
3. Работников комнатами для психологической разгрузки и отдыха в течение рабочего дня.
4. Перевозку работников пострадавших от несчастного случая на производстве ха свой счет.

Процессы и процедуры связанные с этими обязательствами по бытовому обеспечению наемных работников прописаны в ряде федеральных законов: №90 от 2006-го года, №267 от 2009-го года и №317 от 2013-го года.

Ответственность исполнителя перед заказчиком

Правила бытового обслуживания населения определены в Постановлении Правительства РФ №1025 от 1997-го года, с редакцией в 2012-ом году. Это постановление определяет основные правила, по которым принимаются и оформляются заказы, производится оплата услуг и работ, выполняются услуги и работы. Также в нем прописана ответственность исполнителя перед заказчиком.

Если кратко резюмировать содержание этого постановления, то можно выделить несколько основных моментов:

1. Исполнитель обязан подробно информировать заказчика о своей деятельности, опыте и юридическом статусе.
2. Исполнитель обязан подробно разъяснить заказчику результат работы, показать образцы (если это возможно)
3. Договор на оказание услуг составляется в письменной форме в двух экземплярах.
4. В договоре обязательно должны быть указаны:
   • лица подписывающий договор;
   • предмет договора;
   • стоимость работ и услуг;
   • сроки выполнения работ и услуг;
   • форма и порядок оплаты работ и услуг;
   • ответственность сторон заключивших договор.
5. Ответственность между исполнителем и заказчиком, определяется договором и законодательством Российской Федерации.

• Скачать типовой бланк договора на оказание услуг
• Скачать образец договора на оказание услуг

Виды

Выделяется несколько глобальных групп, являющиеся основополагающими видами бытового обслуживания:

1. Ремонт, окраска и пошив обуви.
2. Ремонт и пошив головных уборов, трикотажных изделий, меховых изделий, швейных изделий и кожаных изделий.
3. Ремонт и обслуживание бытовых приборов и машин, электронной и радиоэлектронной аппаратуры, бытовой техники.
4. Ремонт металлоизделий и производство металлоизделий на заказ.
5. Ремонт мебели и производство мебели на заказ.
6. Услуги химчисток и прачечных.
7. Ремонт объектов недвижимости и их строительство.
8. Ремонт и техническое обслуживание машин, оборудования и транспортных средств.
9. Услуги фотолабораторий, кинолабораторий и фотоателье.
10. Транспортные и экспедиторские услуги.
11. Ритуальные и обрядовые услуги.
12. Услуги парикмахерских, бань и душевых.
13. Услуги предприятий по прокату.

Бытовое обслуживание. населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги.

В целом, бытовое обслуживание населения – это неотъемлемая часть экономики государства. Оно четко регламентировано. Законодательно защищены обе стороны: и заказчик, и исполнитель, хотя судебная практика показывает, что заказчик в спорах находится в привилегированном положении.