Плановое или аварийное отключение электроэнергии? Как узнать, света нет в связи с ремонтными работами или из-за аварии?
Выключение электроэнергии в жилых помещениях может стать следствием аварийной ситуации. Причины аварии не столь важны, как возможные последствия. Без электричества невозможна работа многих приборов, длительные отключения могут навредить холодильнику и другой технике.
Поэтому, важно знать, что является аварийным выключением электричества, сколько оно может длиться, согласно закону и что нужно делать, если сроки отключения превышены.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Что такое аварийное отключение электроэнергии?
- Как узнать о проводящихся работах?
- В течение какого срока должны устранить аварию?
- Как быть, если ремонт длится слишком долго?
Что такое аварийное отключение электроэнергии?
Согласно Постановлению Правительства «О правилах полного или частичного ограничения режима потребления электрической энергии» от 4 мая 2012 года № 442 (далее – Правила), аварийная ситуация является обоснованной причиной для ограничения электроэнергии (то есть, для временного выключения).
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, приводящих (способных привести) к авариям с серьезными последствиями, допускается отключение электроэнергии и без согласия потребителя. Об этом говорит 34 статья четвертого раздела Правил.
Важно! Такое ограничение энергии законно лишь в рамках устранения чрезвычайных обстоятельств и ликвидации последствий.Выключение будет считаться аварийным, если соответствует нескольким признакам:
- происходит исключительно по причине аварии (угрозы аварии) или иных, непредвиденных ситуаций, признанных чрезвычайными;
- подача энергии будет восстановлена сразу же после устранения проблемы (ликвидации последствий);
- вводится при отсутствии возможности исправить ситуацию при помощи резервной мощности.
Как узнать о проводящихся работах?
Узнать об аварийном случае мгновенно или заранее практически невозможно, ввиду внезапности возникающей проблемы. Тем не менее, существуют определенные правила, установленные законом, которые позволяют лицу быть осведомленным о чрезвычайных случаях.
Предприятия, поставляющие электроэнергию, и оперативно-диспетчерские органы обязаны предоставлять информацию по запросу потребителей (статья 48 Правил). Если произошло отключение электричества в связи с ремонтными работами, то узнать об аварийных ситуациях и статусах разрешения проблем можно:
- на официальных сайтах поставщиков и диспетчеров;
- по телефону;
- лично;
- сделав запрос иным допустимым способом (электронная почта или смс).
В течение какого срока должны устранить аварию?
По общему правилу, поставка электричества не может прерываться на срок более 72 часов в год. При этом разовое выключение не может быть больше 24 часов, согласно пункту 31 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электроэнергии и оказании этих услуг.
Однако при неожиданных катастрофах, обрывах или авариях, произошедших из-за стихийных бедствий, срок восстановления может сильно различаться. Это обуславливается возможной степенью поломки и необходимостью большого количества времени и ресурсов на восстановление.
Но ремонт все равно должен завершиться в разумный срок. Превышение разумного срока, особенно по причине преднамеренной задержки или попустительства, является нарушением.
В случае если потребитель является производителем какой-либо продукции, он может потребовать компенсации за ущерб от потерянной продукции, посредством составления акта согласования.
На нашем сайте вы найдете и другие публикации, посвященные вопросам отключения электроэнергии. Прочтя их, вы сможете узнать:
- Как должно выглядеть уведомление об отключении света за неуплату и как составляется акт?
- Как происходит отключение за долги и что делать в такой ситуации?
- Что может считаться незаконным отключением?
- Как бороться с постоянными отключениями?
- Какие штрафы грозят за самовольное подключение к электросети?
Как быть, если ремонт длится слишком долго?
В случае если были нарушены все допустимые сроки, или организация, после отключения света из-за аварии, преднамеренно не исполняет (ненадлежащим образом исполняет) свои обязательства по поставке электроэнергии и ремонту сетей, потребитель вправе защищать свои права в соответствии с законами:
- Конституция РФ статья 45 – каждый вправе защищать свои интересы и права законными способами, а гарантией такой защиты является государство.
- Гражданский Кодекс РФ. Статья 12, в которой перечисляются способы защиты, в том числе самозащита права, принуждение к исполнению, возмещение убытков. Пункт 1 статьи 541 гласит, что поставщик электроэнергии обязан бесперебойно исполнять свою часть договора с соблюдением режима. Статья 547 указывает на ответственность поставщика при наличии его вины.
- Закон о защите прав потребителей. Глава 3, защищающая права потребителя и разъясняющая общие положения об оказании услуг и Глава 4, гарантирующая защиту прав со стороны государства и общества.
В первую очередь, необходимо обратится к председателю ТСЖ, в жилищную компанию и компанию, поставляющую электричество за разъяснениями, если те владеют информацией.
Если права были нарушены, составьте претензию, сообщите о нарушении в диспетчерскую службу. Возможно, будет необходимо составить засвидетельствованный акт, который заполняет представитель жилищной инспекции или иного уполномоченного органа. В нем должен быть отражен факт отсутствия электричества (перебои в подаче) и иные необходимые данные.
Образец претензии на отключение электроэнергии.
Жилищная инспекция может принять жалобу о проблемах с энергией и о бездействии организаций, затем, она инициирует собственное расследование, результат которого будет предписанием для поставщика или важным доказательством в суде.
Претензия направляется в организацию, исполняющую обязательство по электроснабжению. В ней указываются суть проблемы, ущерб (если имел место) и требования. Она пишется на имя руководителя организации, с указанием контактных данных обеих сторон в шапке документа.
Основная часть или тело претензии – суть сложившейся ситуации, в которой объясняется, что лицо является абонентом сети энергоснабжения, но с определенного срока существует оспариваемая проблема. В конце следует просьба исправить положение, иначе потребитель будет вынужден обратиться в суд.
При бездействии или отказе предыдущих инстанций, лицо имеет право обратиться в судебные органы или прокуратуру. Иск в суд должен включать себя полное описание проблемы:
- момент подключения, все данные о поставщике;
- момент наступления аварийной ситуации и отключения энергии;
- состояние энергоснабжения на весь последующий период, вплоть до настоящего времени;
- комментарии и ответы всех должностных лиц, включая отказы;
- проводимые проверки, акты, свидетельские показания и все остальные доказательства;
- полные требования.
Обязательно ссылайтесь на нормы закона. Например: «… я понес убытки. В соответствие со статьями 13 Закона о защите прав потребителя и статьей 15 ГК РФ, потребитель вправе требовать возмещения понесенных убытков в полном объеме. В связи с этим, требую…».Важно отличать аварийные отключения электричества от плановых или имеющих иные причины. Аварии, особенно связанные с непреодолимой силой, могут серьезно затруднить восстановление сетей и станций. Но, даже в режиме чрезвычайной ситуации, никто не вправе ущемлять права человека, как потребителя, а лицо, чьи права нарушатся, может защищать свои интересы любым возможным и законным способом.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94
Это быстро и бесплатно!
Здравствуйте, по какой-то причине отключили свет в жилом доме уже как на 8 часов . Мы живём на 19 этаже и очень сложно спускаться и подниматься когда надо. Вообще эта не главная проблемы я не могу покормить маленького ребенка (6 месяцев ) . А когда мы позвони им они сказали что это не их проблемы» что мы будем делать .»
Я не знаю аварийная ситуация или ремонтные работы (но нас не предупреждали о ремонтных работах)
Что делать? И куда звонить ещё?
Добрый день! В моем кинотеатре отключили электроэнергию по вине поставщика — авария на линии. Вследствие этого примерно 100 человек вернули билеты. ущерб составил примерно 25000 рублей. Как «наехать» на поставщика эл. энергии?
Артемий, здравствуйте. В следующий раз обращайтесь в «Скорую энергослужбу». Если дело в Санкт-Петербурге. 3033000
Пару раз ребята выручали и при плановом и аварийном отключении тока. Спасали продукты в нашем магазине.
Здравствуйте!
«Наехать» — это обывательско-криминальный термин, в юридическом же поле вы вправе подать исковое заявление в суд о возмещении материального и морального вреда. Однако, суд в РФ состязательный, вам необходимо будет его убедить в нарушении поставщиком условий договора, что в случае с э-энергией, сразу могу сказать, будет весьма непросто.