Как оформить возврат билетов, купленных у различных фирм: Ту-Ту, Ютэйр, Вим Авиа, Ред Вингс и других?

В данной статье рассмотрены условия возврата билетов в основных авиакомпаниях, предоставлены контакты и списки необходимых документов.

Кратко изложены особенности аннулирования билетов каждого авиапредставительства.

В жизни каждого человека существуют разные ситуации, когда нужно срочно поменять свои планы, касающиеся поездок.

Так как путешествовать авиатранспортом не такое уж и дешевое удовольствие, подходить к вопросам бронирования, изменения или аннулирования билетов нужно комплексно, ибо различные авиакомпании предлагают не одинаковые условия.

Скрыть содержание

• Процедура возврата
• OZON.travel
• Tutu.ru
• ЮТэйр
• Вим-Авиа
• One Two Trip
• МАУ
• Белавиа
• Ямал
Нордавиа    
• Tickets.ru
• NordStar
• Авиакасса.ру
• Оренбургские авиалинии
• Red Wings
• Vueling
Ryanair    
• Aviasales.ru
• Аэроэкспресс
• Alitalia
• Turkish Airlines
Ижавиа    
• Trip.ru
• Чешские Авиалинии
• Евросеть
• Sindbad

Процедура возврата

Если может случиться так, что билет нужно будет вернуть, эту ситуацию проще спрогнозировать и предусмотреть, что в будущем может сохранить нервы и средства.

Возврат билетов может происходить несколькими способами.

Если человек купил билет в кассе за наличные деньги, то и возвращать он будет его по адресу бронирования.

Если пассажир приобрел билет через сайт определенной авиакомпании в Интернете, то ему необходимо будет отправить электронную заявку на аннулирование билета.

Это необходимо для ускорения процесса аннулирования билета и возврата средств.

Тем не менее, этот процесс в различных авиакомпаниях может происходить по-разному, что касается списка требуемых документов, тарифов, временных рамок рассмотрения данного вопроса, а также сумм, возвращаемых за билеты.

OZON.travel

Возврат авиабилетов, приобретенных на сайте компании Озон.Тревел, возможно, заполнив заявление на сайте в личном кабинете, указав номер Вашего билета.

Сумма возвращаемых средств будет обусловлена тарифом конкретного билета и авиакомпанией.

При вынужденном возврате авиабилета (отказ в визе, задержка или отмена рейса, болезнь пассажира, его смерть или смерть близкого родственника) возвращается полная сумма.

Остальные случаи считаются добровольным возвратом, при которых уже применяются штрафные санкции.

Сроки возврата составляют в среднем три месяца, а средства зачисляются туда, откуда они были сняты при бронировании билета.

Tutu.ru

Оформить возврат билетов Туту.ру, и вернуть свои деньги можно тремя способами:

• позвонив по телефону 8-495-787-43-05;
• написав письмо по адресу info@tutu.ru <mailto:info@tutu.ru> или avia@tutu.ru <mailto:avia@tutu.ru>;
• отправив заявку из личного кабинета.

Во всех случаях нужно указать номер бронирования или номер телефона .

Сроки возврата могут составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Средства при этом зачисляются на тот счет, с которого они были сняты.

ЮТэйр

Возврат билетов ЮТэйр осуществляется двумя способами на Ваш выбор:

• при личном обращении пассажира с паспортом и маршрутом-квитанцией электронного билета в авиакассу (адреса авиакасс можно узнать бесплатно по номеру 8 800 234 00 88;
• составить заявку об отказе на сайте.

Деньги возвращаются на тот счет, с которого они были сняты.

В случае возврата авиабилета взимается сбор в 200 рублей.

Сбор, взимаемый при оформлении билета, который составляет 185 рублей, не возвращается.

Максимальный срок возврата средств исполняемый Utair за возврат билета составляет до 20 дней.

Вим-Авиа

Возврат билета в Вим-Авиа осуществляется по месту его покупки.

При этом пассажир обязан иметь при себе паспорт и билет.

Сроки возврата составляют от 5 до 20 дней.

Сумма сбора за возврат билета будет составлять от 1000 рублей до 2000+25% от тарифа в зависимости от сроков обращения.

One Two Trip

Оформить заявку на возврат билета можно на сайте по адресу https://secure.onetwotrip.com/ticket/.

Конечная возвращаемая сумма будет зависеть непосредственно от тарифов конкретного билета и дополнительных сборов, которые будут составлять от 900 до 2900 рублей.

При вынужденном возврате билета сервисные сборы не взимаются.

Если пассажир не уверен в своем решении вернуть билет, ему будет предложена сумма к возврату без снятия с рейса.

Также существуют и невозвратные билеты.

МАУ

Данная услуга возможна при следующих условиях:

• оформить возврат нужно не позже чем за три дня до вылета;
• при условии если посольство именно с той страны, в которую прибывает пассажир, отказало в получении визы;
• при условии предоставления всех подтверждающих документов об отказе.

Сервисный сбор за оформление билета не возвращается.

Белавиа

При бронировании билета в данной авиакомпании пассажир заключает договор о воздушной перевозке.

Он может быть расторгнуттолько по требованию:

• ОАО «Авиакомпания «Белавиа»;
• пассажира;
• на добровольной основе;
• вынуждено.

При возврате билета в компанию Белавиа сумма возвращаемых средств покупателю непосредственно будет зависеть от тарифов конкретного билета.

Рассчитать сумму возврата и ознакомиться с тарифами можно на сайте авиакомпании http://belavia.by/passengers/taxes_and_charges/, по телефону службы поддержки +375 17 220 25 55 или непосредственно поэлектронному адресу support@belavia.by.

Ямал

Условия возврат билета в авиакомпанию Ямал следующие: сумма возвращаемых средств будет зависеть от тарифной группы, по которой приобретен билет, и будет составлять до 2800 рублей +25% от тарифа.

Возврат билетов без удержаний осуществляется в бизнес-классе и в классе эконом-стандарт, а также при вынужденном возврате.

Нордавиа

На сайте авиакомпании Нордавиа появился новый способ возврата билетов.

Воспользоваться данной услугой могут пассажиры, которые купили билет по пластиковой карте или оформляют не вынужденный отказ.

Сроки возврата денежных средств составляют от 10 до 30 дней.

Возврат билетов осуществляется полностью, то есть невозможно вернуть только одну часть билета, оформленного туда и обратно.

Tickets.ru

При возврате билетов через сайт компании Tickets.ru соответствующая заявка рассматривается от 24 до 72 часов.

Максимальный срок рассмотрения и согласования заявки с авиакомпанией может достигать 3 месяца.

Сумма каждого возврата регламентируются именно авиакомпанией и зависит от тарифов и условий приобретения билета.

При вынужденном возврате пассажиру возвращается вся стоимость билета.

NordStar

Денежные средства при возврате билета в Нордстар поступают на счет, по которому осуществлялось бронирование.

Процедура возврата билетов через сайт заключается в правильном оформлении заявки.

Возвращаемая сумма обуславливается тарифами конкретного билета и сроком обращения пассажира.

В случае срочного вынужденного возврата пассажир получает полную стоимость своего билета за исключением услуг на его бронирование.

При необходимости повторного вылета пассажира тем же рейсом билет выписывается заново.

Начать процедуру возврата билетов пассажиры могут на сайте или по номеру 8 800 700 8 007.

Авиакасса.ру

Возврат денег компанией Aviakassa.ru при возврате билетов производится в течение 30 дней.

При этом нужно будет оплатить сервисный сбор в размере тысячи рублей.

Могут быть произведены и другие удержания в зависимости от тарифов.

Для оформления возврата авиабилета необходимо отправить весь перечень документов по адресу otkaz@aviakassa.ru.

Билеты могут быть также невозвратными.

Если же полет частично совершен, то деньги возвращаются при вынужденном отказе на оставшуюся часть перелета.

Оренбургские авиалинии

Возврат билета через сайт Оренбургских авиалиний может рассматриваться как вынужденный или добровольный.

При вынужденном возврате компенсируются полная стоимость определенного билета за исключением тарифного сбора на оформление.

Для добровольного возврата авиабилетов нужно оформить заявление и предоставить пакет необходимых документов.

Сроки зачисления возвращаемых средств составляют 5-7 дней.

Оформить возврат билета может как пассажир, так и его доверительное лицо.

Red Wings

Оформить возврат электронного билета через сайт  Ред Вингс можно по телефону в Москве +7 495 212 12 51.

Денежные средства возвращаются в сроки от 5 до 30 дней на счет, указанный при бронировании.

Максимальный срок обработки заявления составляет 5 дней.

При вынужденном возврате авиабилета пассажиру компенсируется полная стоимость за исключением сбора на его бронирование.

Vueling

Оформить возврат билетов через Vueling невозможно, так как они являются невозвратными.

Низкая цена билета, привлекая пассажиров, заставляет их совершать еще и дополнительные расходы.

Внести изменения в данные билета возможно за дополнительную плату, которая будет составлять от 39 до 50 евро.

Единственная возможность вернуть хоть какие-то деньги, потраченные на билет, можно, воспользовавшись услугой My Money Back.

Данная услуга предоставляется за дополнительную плату и возврат денег осуществляется только в страховых случаях.

Ryanair

Отказаться от полета в авиакомпании Ryanair и получить стоимость билета при его возврате, невозможно.

Разрешается только изменить направление и рейс, но вернуть стоимость билета нельзя.

При полном отказе от полета будет возвращен только лишь правительственный налог, из которого вычтут административную плату.

Если же административная плата превышает в сумме правительственный налог, то ничего не будет возвращено.

Aviasales.ru

Компания Авиасейлс не предоставляет услуги по предоставлению, обмену или возврату билетов.

На сайте Aviasal существует список агентств, которые предоставляют вид данных услуг.

Аэроэкспресс

Билет, забронированный на данном сайте, обмену не подлежит.

При полном отказе от полета пассажиру возвращается стопроцентно стоимость билета.

Возврат электронного билета осуществляется только в компании Аэроэкспресс, на месте.

Зачисление денег на карту происходит в течение 5-7 дней.

При возвращении билета необходимо правильно оформить заявление и подать пакет необходимых документов в авиакомпанию.

Данное заявление рассматривается в течение двух часов с момента подачи.

Alitalia

19.07.2010 компания приняла решение подписать соглашение о Положении совместного примирения.

Согласно этому соглашению и происходит все урегулирование спорных вопросов между пассажирами и авиакомпанией.

Если у пассажира возникают какие либо претензии, он должен начать процедуру так называемого примирения, написав соответствующее заявление.

Данное заявление можно отправить на электронный адрес conciliazione@alitalia.it или обратиться в авиакомпанию по факсу +39 06 6563 8015.

Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines предоставляет не такой уж и широкий спектр услуг для своих пассажиров: ограничения в провозе багажа, проблематичным является внесение изменений в билеты, а также в Турецких Авиалиниях нет возможности возврата билетов.

Возможно лишь обезопасить себя с Bravo Компенсацией.

Перевозчик даже имеет полное право в любой момент изменить свои тарифы и размеры штрафов.

Ижавиа

Стоимость услуг по возврату билетов в Ижавиа является одной из самых низких и составляет 340 рублей.

Конкретную стоимость по возврату билетов можно узнать при его бронировании, когда пассажир будет ознакамливаться с тарифами.

При вынужденном возврате билета пассажиру возвращается полностью вся его стоимость.

Авиакомпания Ижавиа имеет право также отказать пассажиру в перевозке.

Trip.ru

Трип.ру помимо основных штрафов и удержаний взимает еще дополнительные сборы на аннулирование и возврат билета.

По всем необходимым вопросом пассажиры могут обратиться в бесплатный консультационный центр по телефону +74955808081.

Чешские Авиалинии

Осуществить возврат авиабилетов на Чешских Авиалиниях можно в нескольких случаях:

• если пассажир не воспользовался билетом;
• если с момента вылета прошло менее 30 дней;
• если возврат инициирует сама авиакомпания.

При возврате билета нужно будет уплатить комиссию, которая будет зависеть не только от тарифов, но еще и от страны, в которой покупали билет.

Для начала процедуры возврата билета необходимо подать заявление и пакет необходимых документов.

Евросеть

Возврат авиабилетов через компанию Евросеть начинается с подачи заявления.

Заявка на аннулирование билета рассматривается в течение 4 часов.

Оповестить авиакомпанию о своем намерении отказаться от полета возможно по телефону 8 800 700 33 33 или в личном кабинете сайта.

Сервисный сбор за возврат авиабилета составляет 900 рублей.

Возвращаемые средства будут внесены на расчетный счет или пластиковую карту.

Максимальные сроки возврат будут составлять до 45 дней.

Sindbad

Кроме этого, могут удерживаться еще дополнительные средства в качестве штрафов.

Возврат билетов, как правило, осуществляется согласно правилам его тарифа.

При вынужденном отказе от полета пассажиру возвращается вся стоимость билета полностью.

Деньги возвращаются на тот же счет, с которого были сняты при бронировании билета.

Начать процедуру изменения или аннулирования билетов можно либо в офисе авиакомпании, либо, отправив заявку на адрес vozvrat@sindbad.ru <mailto:vozvrat@sindbad.ru>.

Владение информацией в сфере пассажирских авиаперевозок и ж/д перевозок поможет значительно сохранить силы, время, нервы и средства, как бизнесменам, так и обычным туристам.

Чтобы поездки проходили легко, продуктивно и с удовольствием, необходимо предусмотреть по максимуму все форс-мажорные обстоятельства, провалы, внезапные изменения условий отдыха, работы и всевозможные жизненные ситуации.