Бесплатная консультация юриста
8 (800)  302-76-94

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Сдать обувь в салон

Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной.

Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги, а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете.

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

Можно ли?

Обратите внимание:

  1. Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  5. При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине (более детально о том, можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки, узнайте тут).

Если товар повседневного спроса бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась. Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней.

Правила

Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

Центрообувь

Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака. Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.

Kari

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством.

В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации. В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств.

Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период.

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

Респект

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам. В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения (подробнее о том, как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин, читайте тут).

Если при покупке вы использовали банковскую карту, то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет. Для осуществления возврата, вам необходимо будет заполнить заявление. При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара, будут вам возмещены.

Рандеву

Обмен и возврат в этом магазине производится на общих основаниях, установленных законодательством. Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой. Заполните заявление.

Если обувь, приобретенная, получила повреждение в результате эксплуатации, то вы можете воспользоваться услугой бесплатного гарантийного ремонта, доступном в этом магазине.

Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Спортмастер

Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.

В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара.

Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате.

Марко

Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь. При отсутствии признаков эксплуатации, если обувь вам просто не подошла по каким-либо параметрам, вы можете требовать вернуть вам деньги или обменять ее течение двух недель.

Если вы обнаружили производственный дефект, то вы можете требовать деньги за приобретенный товар или его обмен, в период гарантийного срока. В данном магазине в зависимости от модели обуви он может составлять от трех до шести месяцев.
На нашем сайте можно узнать, как вернуть обратно лекарства и продукты питания.

Мегатоп

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства. Если обувь качественная, но просто вам не подошла, то у вас есть две недели, в течение которых вы можете произвести возврат или обмен.

С промышленным браком, можно поменять в отрезок гарантийного срока. Он может составлять от тридцати до девяноста дней, в зависимости от модели. Варианты возврата и обмена покупки, приобретенной в период проведения различных акций, рассматривается индивидуально.

Обратитесь в магазин с паспортом, обувью, цельной упаковкой и чеком на данный товар повседневного спроса.

Напишите заявление на возврат.

Как видно из статьи, в самых популярных магазинах обуви, условия возврата и его обмена практически одинаковые, и составляются в соответствии с действующим законодательством.

Заявление на возврат денег или на обмен, может быть написано в свободной форме, или по образцу, предложенному администрацией магазина. В заявлении следует указать число совершения покупки, причину, по которой вы хотите от нее отказаться, а также удовлетворяющие вас условия расторжения сделки.

Обратите внимание

Если в процессе эксплуатации вы выясняете, что вам не подходит размер, то возвратить деньги или произвести обмен вы не сможете. Поскольку обувь является ношенной и надлежащего качества. На набойки, шнурки и фурнитуру, гарантия не распространяется.

Чтобы не тратить время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали обуви, а также четко формулируйте свои запросы, относительно обуви, перед походом в магазин. В этом случае приобретенная обувь будет долго радовать вас красотой и удобством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Тамара Отменить ответ

  1. Тамара

    Купила в Монро три пары обуви по акции. Примерив дома в спокойной обстановке , решила поменять одну пару сапог. Мне отказали поменять обувь по акционной цене. Пришлось доплачивать, хотя акция продолжается.

  2. ирина

    добрый день.
    в магазине респект куплена обувь через полтора месяца, причем далеко неежедневной носки обе подошвы сапог отвалились. Производитель должен гарантировать качество обуви — как быть в таком случае? Обращаться в магазин с претензией? Причем это вторая пара — первую успели сдать в гарантийный срок.

  3. Лидия Денисова

    Добрый день. В магазине Respect купила макасины, через неделю они начали сильно скрипеть. Могу ли я в таком случае обратиться с претензией в магазин, может ли это расцениваться как ;брак;?

    • Александр

      Здравствуйте Лидия! Так, как прошла только неделя, то вы вправе потребовать, или заменить товар, или вернуть деньги. Напишите претензию на имя директора магазина. Одну копию оставьте у себя, но что бы на ней была роспись директора. Ну и ждите ответа на вашу жалобу, а там действуйте в зависимости от того, какой ответ будет. Можно довести дело до суда.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Увы, но один лишь скрип вряд ли может свидетельствовать о браковонности товара, разве что при проведении экспертизы вскроется что-либо более существенное. Однако, это мое личное мнение о существенности недостатка в данном товаре, на основании чего можно требовать замены или возврата.

  4. Осип Крылов

    28.06.17 в сети Kari в Самаре купил обувь. Дома понял, что не подходит она мне. Сам живу в Тольятти. На горячей линии Kari мне сказали, что можно вернуть деньги в салоне г. Тольятти. Вчера 30.06.17 приехал в к ним в салон в ТЦ Русь-на-Волге с чеком и неношенной обувью, а там сказали пишите заявление, они должны согласовать срок рассмонтрения 10 дней. Скажите, насколько это законно и как ускорить возврат?

    • Игорь

      На будущее. т.к. отвечаю вам уже в октябре: законом срок рассмотрения претензии установлен в 10 дней. после чего у вас возникает право на обращение в суд. Новую, не ношенную обувь можно вернуть в 2-недельный срок, также согласно закона.

© 2024 Мое право